coordinador call center Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Supervisar los niveles de facturación alcanzados y los objetivos, buscando constantemente modos de aumentar los niveles de facturación.
· Realizar las escuchas establecidas por la compañía a todos los teleoperadores de su equipo.
· Realizar una comparación y evaluación de sus escuchas y de sus resultados mensuales.
· Realizar un seguimiento constante de los resultados cuantitativos del teleoperador a través de los informes de gestión, identificando los posibles problemas y proponiendo soluciones.
· Controlar el absentismo de su equipo y poner sobre aviso su posible desviación de los límites establecidos como normales.
· Controlar el correcto dimensionamiento del equipo equilibrando cargas de trabajo.
· Organizar el calendario de vacaciones del equipo.
· Animar a conseguir el objetivo marcado y compararlo con puntos de referencia. Mantener informado al equipo de los resultados alcanzados en relación a los objetivos (semanales, mensuales...).
· Supervisar los indicadores de productividad de cada persona de su equipo, asegurando su correcta adecuación a los incentivos percibidos.
· Dar apoyo en la formación de los nuevos colaboradores cuando esto se requiera

Requisitos

REQUISITOS: Al menos 2 años de experiencia coordinado equipos de venta telefónica en el SECTOR SEGUROS.

Se ofrece

Jefe de Equipo de Televenta ( call center) con experiencia en seguros.
* Salario fijo: 18.000€/brutos anuales
* Salario Variable en función de consecución de objetivos mensuales.
* Horario: de 12:00 a 21:00 (40 horas semanales de lunes a viernes) con 1 hora para comer.
* Beneficio Social: tarjeta comida una vez superado periodo de prueba de 2 meses.
* Contrato indefinido.
* Incorporación inmediata.