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Entre 3 y 5 años de experiencia
Entre 22.000 y 26.000€ Brutos/anuales
Comercial, ventas
Mando intermedio
1
126
Contrato Indefinido
Jornada Completa
Proceso de selección continuo.
Objetivos del puesto: Dirigir y gestionar de forma integral el equipo de asesores comerciales de venta telefónica a su cargo, y participar directamente en la gestión de la formación, el seguimiento y desarrollo de los asesores comerciales orientándolos hacia la consecución de los objetivos comerciales marcados en base al Plan Estratégico de Mutua MMT Seguros. Funciones del puesto: 1. Formar, orientar, dirigir y motivar a un equipo de Asesores Comerciales telefónicos para la consecución de los objetivos comerciales, de calidad y de gestión de clientes planteados: A. Coach de un equipo de Ventas B. Formación inicial y permanente. Resolución de consultas. C. Realizar acciones de seguimiento, proponiendo acciones y planes de desarrollo para la consecución de los objetivos de ventas de los integrantes de su equipo. D. Proponer acciones de mejora en los procesos internos dirigidos a aumentar la cantidad de las ventas, en los dirigidos a cumplir los estándares de calidad establecidos, en los vinculados con la gestión de clientes y en todos aquellos relacionados con la mejora de la rentabilidad del negocio y actividad aseguradora. E. Capacidad y habilidad de detección de problemas y propuesta de soluciones F. Control y seguimiento de productividad (Ventas, llamadas, absentismo, vacaciones, etc) G. Proponer y realizar acciones de motivación a los asesores integrantes de su equipo de trabajo. H. Gestión de campañas y competiciones de ventas orientadas a incrementar los ratios de ventas I. Reuniones diarias/semanales/mensuales 2. Monitorización de la actividad de su equipo, procesos y normas de suscripción y contratación A. Llamadas: realización de escuchas permanentes on line e in situ. Reuniones semanales y mensuales de seguimiento y comunicación de las monitorizaciones realizadas en función del proceso definido. B. Procesos y normas de suscripción y contratación: auditoria de presupuestos, pólizas, productividad y de toda la actividad de su equipo de trabajo. 3. Recepción y emisión de llamadas A. Situaciones de desbordamiento B. Incidencias, reclamaciones y demás situaciones en las que sea preciso la comunicación de clientes con un responsable 4. Tareas administrativas vinculadas con las funciones descritas: A. Informes de actividad y productividad B. Gestión de incidencias y reclamaciones C. Aprobación de filtros D. Planificación actividad organizativa: vacaciones, horarios, festivos, etc E. Soporte cuando sea preciso a corredores, agentes exclusivos y demás
• Experiencia en puesto similar o Jefe de equipo, en Call Center Ventas-Emisión o Ventas, mínimo 3 años en el sector asegurador • Perfil “animador”, con habilidades de comunicación y capacidad de persuasión • Persona proactiva, dinámica, orientada a la consecución de resultados, comercial y motivadora de los integrantes del equipo • Experiencia en la utilización de softwares de call center: Presence, Hermes, Altitude, etc . • Buen nivel de Ofimática nivel usuario, y en especial EXCEL a nivel avanzado
- Horario laboral: horario de 13:00 a 21:00 horas, de Lunes a Viernes. - Retribución anual: (fija y variable): 22.000-26.000 € b/a + parte variable (en función de la experiencia aportada) - Posición estable - Incorporación inmediata - Formación inicial y continua en el puesto de trabajo - buen ambiente de trabajo
MMT Seguros es una Mutua de seguros sin ánimo de lucro, fundada en el año 1.932, especializada principalmente en el seguro del automóvil (coches y motos) y en la actualidad también (hogar), donde los clientes asegurados poseen la doble condición de mutualista-propietario y cliente asegurado.
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