Coordinador de Cobros Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Te apasiona coordinar y liderar equipos de gestión de cobro? ¿Buscas un proyecto estable en el que puedas desarrollar tu carrera profesional?

Ponemos a las personas en el centro de nuestros procesos y les dotamos de las herramientas y la formación necesaria para que se sientan satisfechas y realizadas con la calidad de su trabajo, garantizando la igualdad de trato y oportunidades y ofreciendo un servicio diferencial a nuestros clientes.

Si te gustan los retos, buscas crecer profesionalmente y tienes experiencia liderando equipos de gestión de cobro, te estamos buscando.

¿Cuáles serían tus responsabilidades como Coordinador de Gestión de Cobro?

- Lograr el cumplimiento de los KPIs establecidos tanto internos como del cliente en los servicios de tu responsabilidad, midiendo la productividad y calidad de los gestores (tasas, eficacias, importe cobros, calidad, etc.).

- Supervisar la calidad de los servicios prestados y las habilidades de negociación de los gestores, realizando escuchas de las llamadas, dando feedback a los gestores y estableciendo planes de acción en las áreas de mejora detectadas.

- Garantizar la correcta implementación de los distintos procedimientos y argumentarios, realizando seguimiento, con el objetivo de mejorar la productividad y calidad del servicio prestado al cliente.

Requisitos

- Buscamos profesionales proactivos, orientados al cliente y a resultados, con habilidades comunicativas, resolutivos y de gestión de personas.

- Experiencia previa de al menos 6 meses coordinando equipos en Call Center.

-Habituado a trabajar en entornos de presión con objetivos mensuales y orientados a los resultados de la compañía.

- Disponibilidad inmediata

Se ofrece

- Contrato indefinido desde el inicio.

- Jornada de 39 horas semanales, de lunes a viernes en horario de lunes a jueves de 13:00 a 21:00 y viernes de 14:00 a 21:00 horas.

- Salario Categoría Coordinador + Comisiones Trimestrales en función de objetivos.
 
- Plan de formación y desarrollo profesional en una empresa en plena expansión.
 
- Ubicación: zona norte Madrid (metro-cercanías Fuente de la Mora).