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Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - Experiencia de 2 años

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Empresa

SIES C.E. S.L.U

SIES es una empresa líder en facility services, especializada en la inserción laboral de personas con discapacidad. Presentes en toda Andalucía, y con más de 10 años de experiencia, contamos con unos 400 empleados, de los cuales, más del 90% tienen algún tipo de discapacidad.
Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

Estamos buscando incorporar a nuestro equipo, un coordinador/quality experto en CALIDAD para realizar las siguientes funciones:

· Llevar a cabo el plan operativo marcado por el Responsable de la cuenta.
· Gestión de la CALIDAD del servicio.
· Resolución de dudas.
· Gestión de incidencias. 
· Gestión y liderazgo del equipo asignado a su cargo. 
· Gestión y seguimiento del desempeño de los agentes 
· Formación y reciclaje de producto.
· Interlocución con clientes.

Requisitos

· Experiencia  como Coordinador/Quality en Contact Center.
· Experiencia alta en gestión de equipos de trabajo.
· Nivel medio/ alto de excel.
· Conocimientos de herramientas de gestión Contact Center.
· Cumplir con estándares de Calidad y garantizar el cumplimiento de los mismos.
· Liderazgo.
· Certificado de Discapacidad o equivalente.
· Se valorará conocimiento de idiomas.

Se ofrece

- Contrato por Obra y Servicio de lunes a viernes.
- Jornada completa
- Incorporación inmediata.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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