Coordinador de Servicios (H/M/X) Outsourcing AS2025 Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Quieres ser uno de nosotros? Buscamos un Coordinador/a/x de Outsourcing en Madrid.

Si crees que ayudar a encontrar el empleo ideal a las personas es el mejor trabajo del mundo, si te gusta el trato directo con el cliente y la gestión de personas este proyecto te brindará la oportunidad de liderar equipos, optimizar procesos y contribuir activamente a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. En Manpower Outsourcing ofrecemos soluciones de externalización basadas en el talento para operaciones, departamentos y servicios, con el objetivo de impulsar la productividad que necesitan para tener éxito en un entorno cada vez más exigente.

Funciones del puesto
· Ser responsable de coordinar y fidelizar a uno de nuestros principales clientes.
· Proporcionar un servicio de calidad que garantice que la cuenta se consolida.
· Gestionar entre 70 y 100 trabajadores, coordinando su día a día.
· Estar al corriente de los problemas e incidencias que puedan surgir en nuestros servicios para solventarlos de forma justa, rápida y profesional.
· Mantener una comunicación constante y efectiva con proveedores, jefes/as de proyecto, trabajadores/as y, en ocasiones, representantes sindicales.
· Ser el principal punto de contacto con los clientes en áreas estratégicas como Operaciones, Recursos Humanos, Prevención de Riesgos Laborales, Finanzas y Ventas.
· Evaluar al candidato adecuado al perfil solicitado por el cliente.
· Informar al candidato antes de la contratación sobre la política de calidad, prevención de riesgos, valores de Manpower y comunicación de las condiciones en la relación contractual.
· Realizar el seguimiento y control de la satisfacción del servicio mediante el envío de cuestionarios de calidad a todos los servicios activos que corresponda.

Requisitos

· Diplomatura, Licenciatura o Grado.
· Experiencia demostrable en entornos de outsourcing, gestionando múltiples proyectos de forma simultánea.
· Familiaridad con procesos y herramientas del área de RRHH.
· Manejo avanzado de Excel y uso habitual de Office como herramienta de trabajo.
· Orientación al cliente.
· Residencia en Madrid.
· Carné de conducir y vehículo propio para visitar diferentes servicios.

Se ofrece

· Contrato indefinido.
· Salario bruto anual + Variable sobre objetivos.
· Sistema híbrido de teletrabajo.
· Vacaciones: 22 días laborables al año y 9 días de libre disposición.
· HAPPY FREE DAY: Por tu cumpleaños, 100€ de regalo en nómina y día libre.
· Seguro de vida y reconocimiento médico anual.
· Plan Impulsa Contigo+: Descuentos y ventajas en compras, viajes y alquiler de vehículos.
· Plan de Retribución flexible: Seguro médico, tickets restaurante, vales guardería, tarjeta transporte, equipos informáticos y formación externa.
· Beneficia-T: Pago de compras hasta en 3 meses.
· Empresa Saludable: Nutricionista, fisioterapeuta y programa AJ by Gympass (red de gimnasios a tarifa reducida).
· Carreras Solidarias: Inscripción gratuita para el empleado y familiares.