Coordinador equipos Call Center (H/M/X)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Manpower selecciona un/a Responsable de Equipos para un proyecto estable en modalidad presencial, orientado a la coordinación y seguimiento de personal en Call Center.

Funciones del puesto
· Realizar seguimiento diario de los empleados mediante llamadas y reuniones.
· Actuar como nexo entre colaboradores y coordinadores.
· Asegurar el cumplimiento de la normativa de comunicación interna.
· Gestionar peticiones de vacaciones y ausencias programadas, así como justificantes y bajas médicas.
· Formar e informar sobre la importancia de la comunicación con MGS.
· Verificar y planificar la modalidad de teletrabajo y presencialidad semanal.
· Supervisar la recogida de material (PC).
· Comunicar directrices de los servicios: cambios de horarios, ampliaciones, etc.
· Participar en reuniones semanales con responsables para seguimiento de servicios.
· Detectar oportunidades de mejora en los servicios asignados.
· Evaluar el clima laboral y analizar causas de absentismo.
· Realizar entrevistas de salida cuando sea necesario.

Requisitos

· Experiencia previa como coordinador/a de equipos en Call Center.
· Habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos.
· Capacidad de análisis y resolución de conflictos.
· Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Valencia o Sant Cugat del Vallès.

Se ofrece

· Contrato indefinido.
· Jornada de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, 39 horas semanales.
· Salario de 1.466,61 €/mes.

Si desea integrarse en un equipo comprometido y en constante evolución, inscríbase en esta oferta y avance en su carrera profesional.