Coordinador Force Contact Center - Tarde Sevilla

Funciones

Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones. 

Realizarás las siguientes funciones:

- Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un servicio de Contact Center en Atención al cliente con recepción de llamadas.

- Control de los diferentes datos para la consecusión de los objetivos.

- Creación de los informes oportunos para la presentación de resultados ante sus superiores.

* Te Ofrecemos:

* Jornada de trabajo de 30 horas semanales en horario de 15.00 a 21.00 horas en turnos de lunes a viernes.
* Salario de 12.692.30 euros brutos/año
* Convenio Contact Center con Categoría Nivel 8 
* Buen ambiente de trabajo
* Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable
* Ubicación en Pol. industrial PISA

**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos

- Formación mínima: Bachillerato o equivalente

- Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel

- Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción

- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.

• Área

  Atención al cliente

• Categoría o nivel

  Empleados

• Nº Vacantes

  1