Coordinador Proyecto Contact Center Madrid

Funciones

Seleccionamos Responsable Técnico de proyectos de Contact Center para una potente multinacional ubicada en la zona de Barrio Salamanca en Madrid.


Descripción de la oferta

* Gestión, explotación, programación de cuestionarios, generación de informes, políticas y estrategias de marcación, cuadros de mando, evaluación de desempeño de agentes, etc.
 * Mantenimiento y soporte informático para identificar y resolver problemas técnicos


Perfil del candidato

* Diplomado Ingeniería Técnica Informática o Telecomunicaciones o Ciclo Formativo superior en informática.

 * 3 años de experiencia
 * Valorable Experiencia con herramientas de Estadística (SPSS, R) y BigData /BI: Tableau, Qlikview, Power BI, Carto DB, etc..

 * Valorable Disponibilidad de incorporación inmediata.

 * Imprescindible dominio de excel y conocimientos de bases de datos (SQL Server, Access, etc..). Muy valorable manejo de programas tipo SPSS, R, etc.

 * Buscamos una persona autónoma, resolutiva, acostumbrada a trabajar en entornos exigentes.

 * Experiencia en entorno contact center


Oferta de empleo

Localización: Barrio salamanca

Salario: entre 25.000 y 28.000€/ bruto año + benefits

Contrato: Indefinido

Horario: Lunes a viernes

Requisitos

Experiencia en entorno contact center.
Diplomado Ingeniería Técnica Informática o Telecomunicaciones o Ciclo Formativo superior en informática.
Imprescindible dominio de excel y bases de datos.

• Área

  Tecnología e informática

• Categoría o nivel

  Mandos

• Nº Vacantes

  1