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Coordinador/a agentes recobro (indefinido) 96011/73 Madrid


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Jornada sin especificar - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Experiencia de 1 año

Inscripción Cerrada

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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement.

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes.

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 03/03/2019

Funciones

¿Cuentas con experiencia en gestión de equipos de agentes telefónicos? ¿Buscas incorporarte a una compañía consolidada y líder en el sector de gestión de crédito? Si tu respuesta es sí, ¡inscríbete a la oferta ycontactaremos contigo!
En Adecco colaboramos con una de las entidades más importantes de gestión de deuda. Buscamos un/a COORDINADOR/A cuya principal misión será la de coordinación, gestionando al equipo a su cargo de entre 10 a 15 agentes, repartiendo las tareas y realizando un seguimiento continuo que garantice la calidad del servicio.

¿Qué ofrecemos?:
- Contrato INDEFINIDO en plantilla interna de la compañía.
- Jornada completa: 39 horas semanales - de L a V de  9:00h a 18:00h y un sábado al mes de 09:00 a 14:00.
- Salario Bruto Anual: 16.000 € + Incentivos.
- Ticket restaurant de 7 € por día.
- Ubicación: Zona Vía de los Poblados (noreste de Madrid).

Requisitos

- Experiencia en gestión de agentes telefónicos orientados a cumplimiento de objetivos.
- Nivel medio en manejo de Office (Excel, Word- )
- Persona organizada y con capacidad para organizar.
- Capacidad para la toma de decisiones.
- Actitud proactiva, capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Experiencia en sector de recobros, mínimo un año como gestor/a de campaña de recobros
- Amplia capacidad analítica, que le permita detectar, implementar y solucionar, problemática generada en la gestión diaria del equipo.
- Orientación hacia la consecución de objetivos, individuales y colectivos de la campaña.

Se ofrece

-Resolución de las incidencias diarias de su equipo de gestores/as.  
-Monitorización de llamadas de los agentes para valorar la calidad de las mismas.
-Controlar el cumplimiento de los criterios de gestión de las campañas.
-Completar y analizar informes del equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
-Motivar a los agentes de cara a la consecución de los objetivos asignados.
  • Área

    Administración de Empresas

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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