Coordinador/a Atención al Cliente - 10 a 19 h Madrid

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Coordinador/a Atención al Cliente - 10 a 19 h Madrid


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Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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SERVINFORM


                
            
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 7.000 empleados. 

Actualmente incorporamos en nuestro servicio de Atención al Cliente del Sector Seguros un-a Coordinador-a que llevará a cabo las siguientes funciones:

- Gestionar equipos para la atención al cliente del servicio de seguros de salud

- Control de reportes y productividad

- Control del día a día del servicio (KPIs, calidad, satisfacción al cliente, incidencias…)

- Análisis y reporte de resultados

- Garantizar estándares de servicio solicitados por el cliente

- Resolución de dudas de los agentes


OFRECEMOS:

- Incorporación Inmediata a proyecto estable y en continuo crecimiento.

- Formación previa no remunerada de 10 días on-line (del 29/09 al 13/10) en horario de 10 a 15 horas

- Jornada de trabajo Completa de 10 a 19 h 

- Salario según convenio 15.950€/brutos anuales

- Contrato Eventual por 6 meses

- Categoría: Coordinador/a

- Convenio Contact Center

 ¡ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE!

 **“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos

- Experiencia en Coordinación de Contact Center

-  Persona motivada y apasionada por participar en proyectos orientados al cliente, con capacidad y habilidades para comprender sus necesidades, proactiva, enfocada a la consecución de resultados.

- Habilidades de comunicación, con capacidad para la gestión de conflictos, negociación, liderazgo y toma de decisiones de impacto, que sepa mantener la calma bajo presión constante.

- Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares, para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo, así como para priorizar.

- Imprescindible conocimientos medios/altos paquete Office.

- Valorable experiencia en sector seguros
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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