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Coordinador/a Atención al Cliente (Telefonía) Madrid


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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

SERVINFORM

Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 8.000 empleados. 

Actualmente incorporamos un/a Coordinador/a en nuestro equipo de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones que llevará a cabo las siguientes funciones:

- Gestión del equipo de ATC asignado

-  Control de la calidad y resolución de dudas

-  Seguimiento de tickets y carterización de clientes

- Control de absentismo y horarios

- Gestionar la interlocución con Cliente

- Realizar el reporte de informes

- Gestionar otras tareas administrativas propias del servicio


OFRECEMOS:

- Incorporación Inmediata a proyecto estable y en continuo crecimiento.

- Jornada de trabajo Completa de 10 a 19 h 

- Salario según convenio 15.950€/brutos anuales

- Contrato de 6 meses + Conversión a Indefinido

- Categoría: Coordinador/a

- Convenio Contact Center

- Buen ambiente de trabajo y estabilidad en el servicio.

- Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional y salarial

- Ubicación: Avda Premios Nobel en Torrejón de Ardoz. Accesible en transporte público desde Renfe Soto del Henares, desde donde contamos con un servicio de lanzadera. También con opciones de aparcamientos en las inmediaciones del centro de trabajo.

 ¡ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE!

 **“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos

- Valorarable conocimientos en sector de telecomunicaciones.

- Experiencia como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de atención al cliente.

- Persona motivada y apasionada por participar en proyectos orientados al cliente, con capacidad y habilidades para comprender sus necesidades, proactiva y enfocada a la consecución de resultados.

- Imprescindible conocimientos medios/altos paquete Office.

- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.

Área - Puesto

Atención al cliente - Teleoperador

Categoría o nivel

Empleado

Nº Vacantes

1

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