COORDINADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 23/12/2022.

Funciones

Empresa líder en el sector tráfico y transporte, se encuentra en búsqueda de un/a coordinador de atención al cliente para formar parte de su proyecto.


Descripción de la oferta

* Atención a consultas de los clientes en cartera: Grandes empresas, pymes y particulares.
 * Resolución de incidencias en la gestión del cliente.
 * Promover la fidelización y el uso de los servicios por parte de los clientes.
 * Asistencia a reuniones, normalmente por videoconferencia para la presentación de informes de gestión al cliente
 * Ideación y desarrollo de planes de acciones de fidelización y captación de clientes.
 * Análisis y control de rentabilidad de la gestión cliente.
 * Elaboración business case para elaboración de propuestas comerciales.
 * Elaboración y exposición de presentaciones de acciones a plantear.
 * Conocimiento, seguimiento y control ISO 9001
 * Revisión y mejoras de procedimientos de gestión.
 * Reportes a la Dirección comercial.
 * Analizar continuamente las necesidades el mercado para organizar, orientar y facilitar el trabajo del equipo comercial.
 * Coordinación de comunicación entre dpto. atención al cliente y captación de cliente.


Perfil del candidato

* Capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo, autónomas y con iniciativa, proactividad.
 * Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
 * Conocimientos de marketing
 * Titulado en ADE/ Marketing/Economía
 * Experiencia de un año en negociación.
 * Buen manejo del paquete Office, usuario avanzado de Excel Y Power Point.
 * Alto nivel de inglés y se valorará positivamente idioma adicional.


Oferta de empleo

* Contrato indefinido
 * 40 horas semanales de Lunes a Viernes
 * 21.000 € brutos+ variable por consecución de objetivos (aprox. 3.000 €)
 * Lugar de trabajo Gran Vía/Madrid, opción parcial teletrabajo pasados los primeros meses de formación.

Requisitos

Capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo, autónomas y con iniciativa, proactividad.
Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
Conocimientos de marketing

Se ofrece

Variable por objetivos