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  • Madrid
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  • Experiencia

    No se requiere experiencia

  • Salario

    Retribución sin especificar

  • Área - Puesto

    Atención al cliente - Jefe de Atención al Cliente

  • Categoría o nivel

    Mando intermedio

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    24

  • Contrato

    Contrato Indefinido

  • Jornada

    Jornada Completa

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Empresa líder en el sector tráfico y transporte, se encuentra en búsqueda de un/a coordinador de atención al cliente para formar parte de su proyecto. Descripción de la oferta * Atención a consultas de los clientes en cartera: Grandes empresas, pymes y particulares. * Resolución de incidencias en la gestión del cliente. * Promover la fidelización y el uso de los servicios por parte de los clientes. * Asistencia a reuniones, normalmente por videoconferencia para la presentación de informes de gestión al cliente * Ideación y desarrollo de planes de acciones de fidelización y captación de clientes. * Análisis y control de rentabilidad de la gestión cliente. * Elaboración business case para elaboración de propuestas comerciales. * Elaboración y exposición de presentaciones de acciones a plantear. * Conocimiento, seguimiento y control ISO 9001 * Revisión y mejoras de procedimientos de gestión. * Reportes a la Dirección comercial. * Analizar continuamente las necesidades el mercado para organizar, orientar y facilitar el trabajo del equipo comercial. * Coordinación de comunicación entre dpto. atención al cliente y captación de cliente. Perfil del candidato * Capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo, autónomas y con iniciativa, proactividad. * Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita. * Conocimientos de marketing * Titulado en ADE/ Marketing/Economía * Experiencia de un año en negociación. * Buen manejo del paquete Office, usuario avanzado de Excel Y Power Point. * Alto nivel de inglés y se valorará positivamente idioma adicional. Oferta de empleo * Contrato indefinido * 40 horas semanales de Lunes a Viernes * 21.000 € brutos+ variable por consecución de objetivos (aprox. 3.000 €) * Lugar de trabajo Gran Vía/Madrid, opción parcial teletrabajo pasados los primeros meses de formación.

Requisitos

Capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo, autónomas y con iniciativa, proactividad. Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita. Conocimientos de marketing

Se ofrece

Variable por objetivos

Page Personnel

Empresa líder en el sector tráfico y transporte en pleno crecimiento

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de Page Personnel con domicilio social en Paseo de la Castellana, 28 3ª planta 28046 MADRID, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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