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Coordinador/a Call Center-39 h/s Madrid


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Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

SERVINFORM

Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento. Debido a ésto, seleccionamos un/a COORDINADOR/A para uno de nuestros clientes del sector del sector energético, que se encargará de llevar a cabo las siguientes funciones:? 

* Gestión y motivación de nuestro equipo comercial en sala de un sector en auge para una importante empresa energética donde la misión es gestionar y atender a clientes particulares para ofrecerles la posibilidad de contratar los servicios de luz en un servicio de EMISIÓN de llamadas.
* Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada…)
* Coordinación de equipos de back office.
* Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
* Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
* Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo. OFRECEMOS: 

* Incorporación INMEDIATA 
* Jornada de trabajo de 39 h/s, de lunes a viernes hasta las 21.00 horas (8 horas seguidas; pendiente de concretar horario)
* Salario de 15.950 euros brutos/año 
* Gran equipo humano y un excelente clima laboral.
* Contrato por obra y servicio ESTABLE y de LARGA DURACIÓN. 
* Ubicación del puesto: Avenida de los premios Nobel 37, Torrejón de ardoz. Servicio de lanzadera gratuito desde la estación de Renfe ¨Soto del Henares¨ para acudir al centro de trabajo y amplia zona de aparcamiento en las inmediaciones del centro. ¿TE APUNTAS?

¡ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE!

 **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

Requisitos

* Formación mínima Bachillerato o equivalente, valoraremos conocimientos en sector telefonía. 
* Perfil Comercial con experiencia previa mínima como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de venta. 
* Conocimiento KPIs venta (muy valorable) 
* A nivel Informática deberás tener un nivel alto de Office y más avanzado de Excel. 
* Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.

Área - Puesto

Comercial, ventas - Responsable de Televenta

Categoría o nivel

Mando intermedio

Nº Vacantes

1

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