Coordinador/a call center 96438/366 Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/07/2019.

Funciones

¿Te gustaría formar parte de una empresa en crecimiento? ¿Estás buscando una nueva oportunidad profesional como responsable de un departamento de atención al cliente y venta? 

Nuestro cliente colabora con una importante compañía energética especializada en altas e instalaciones de calefacción, gas, aire acondicionado y renovación de calderas a nivel nacional. 

En este puesto de trabajo te vas a encargar de liderar a un equipo de teleoperadores/as de atención al cliente y venta online. En tu día a día, te encargarás de motivar, empatizar y formar a un grupo de 6-10 agentes con el propósito de incrementar las ventas y conseguir la máxima calidad del servicio. 

Algunas de tus funciones serán: 

-	Motivar, empatizar, liderar y formar al equipo. 
-	Proceso de contratación de personal para el departamento de atención al cliente y venta online.
-	Control de calidad mediante escuchas.
-	Aportar ideas novedosas al departamento de atención al cliente y venta online.
-	Realizar reportes y contacto semanal con el departamento de marketing. 
-	Tramitar incidencias. 

Tus objetivos como responsable serán: 

-	Incrementar las ventas de calderas y mantenimientos. 
-	Profesionalizar el departamento de atención al cliente y venta online.
-	Implementar herramientas y estrategias necesarias para la optimización.
-	Aumentar la calidad y satisfacción del cliente. 

Buscamos personas con altas habilidades comunicativas y dotes de liderazgo, tolerantes a la presión, con ambición y clara orientación a resultados. 

La compañía se encuentra ubicada en Barcelona (Sants), lugar accesible por diferentes medios de transporte. 

El horario de trabajo es de 39h/sem de lunes a viernes en un horario de 9h a 14h y de 16h a 20h. Tendrás un contrato indefinido y salario fijo de 18.000-21.000€ b/a más variable.

Se trata de una posición de incorporación inmediata y estable, así que ¡olvídate de buscar trabajo durante un tiempo! 

Si tienes experiencia como coordinador/ de un equipo de atención al cliente y ventas, y crees que esto es todo lo que buscas en un puesto de trabajo, inscríbete ahora a esta oferta. ¡Te estamos esperando! 


¿Qué ofrecemos? 

- Posición estable e incorporación directamente con la empresa.
- Salario: 18.000-21.000€ b/a más comisiones. 
- Incorporación inmediata.

Requisitos

- Experiencia en entorno call center.
- Experiencia como coordinador/a y/o responsable de equipo de ventas y atención al cliente. 
- Catalán y castellano nivel bilingüe.
- Alta capacidad de liderazgo y habilidades comunicativas.

Se ofrece

- Motivar, empatizar, liderar y formar al equipo. 
- Proceso de contratación de personal para el departamento de atención al cliente y venta online.
- Control de calidad mediante escuchas.
- Aportar ideas novedosas al departamento de atención al cliente y venta online.
- Realizar reportes y contacto semanal con el departamento de marketing. 
- Tramitar incidencias.