Coordinador/a contact center 79180902 Madrid

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Coordinador/a contact center 79180902 Madrid


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Jornada sin especificar - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Experiencia de 3 años

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Empresa

Adecco

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. 

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. 

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 13/03/2021

Funciones

¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector dental y en plena expansión?  Si es así, ¡Esta es tu oportunidad!

Serás el/la Coordinador/a del Departamento de Contact Center donde te encargarás de la coordinación, asesoramiento y tutela de los agentes.

Si buscas crecimiento y desarrollo profesional, este es tu proyecto. 

¿Cuál será tu misión?

Control del dimensionamiento del departamento y equilibrio de las cargas de trabajo.
Análisis de KPI's y evolución de campañas.
Seguimiento de indicadores de rendimiento y calidad del equipo.
Elaboración de informes de evaluación del desempeño de los agentes.
Reportar al Responsable del departamento.

Requisitos

¿Qué necesitamos de ti?
-	Diplomatura en Relaciones Laborales o Diplomatura en Graduado Social o Licenciatura en Ciencias del Trabajo.
-	Inglés valorable. 
-	Experiencia de al menos 2 años en puesto similar dentro de empresa del sector odontológico. 
-	Nivel alto paquete Office. 

Se ofrece

¿Cuál será tu misión?

Control del dimensionamiento del departamento y equilibrio de las cargas de trabajo.
Análisis de KPI´s y evolución de campañas.
Seguimiento de indicadores de rendimiento y calidad del equipo.
Elaboración de informes de evaluación del desempeño de los agentes.
Reportar al Responsable del departamento.
  • Área

    Comercial, ventas

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de Adecco con domicilio social en Camino del cerro de los Gamos, 3, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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