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Al menos 1 año de experiencia
Retribución sin especificar
Atención al cliente
Mando intermedio
2
62
Contrato De duración determinada
Jornada Completa
Proceso de selección continuo.
Somos Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 7.000 empleados. Actualmente y, debido al creciente volumen de trabajo seleccionamos dos Coordinadores/as en nuestro contact center de Torrejón de Ardoz para uno de nuestros servicios del Sector Telecomunicaciones destinado a la Atención al Cliente. * Las funciones principales a desarrollar serán las siguientes: - Gestión de equipos de recepcion de llamadas para la atención al cliente. - Control de los KPIs y realización de informes. - Reportes a la jefatura de proyecto - Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de los componentes del equipo, así como supervisar los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente. -Garantizar los estándares de servicio excelentes y validar las necesidades de formación y desarrollo de los miembros de su equipo. -Seguir semanal y mensualmente los KPIs y objetivos asignados a la plataforma con su equipo . OFRECEMOS: - Incorporación Inmediata a proyecto estable y en continuo crecimiento. - Jornada de trabajo: 39 h/s en horario de 9 a 18:30 de Lunes a Viernes. - Salario según convenio 15.950€/brutos anuales - Contrato por obra y servicio de larga duración. - Categoría: Coordinador/a - Convenio Contact Center - Buen ambiente de trabajo y estabilidad en el servicio. - Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional y salarial - Ubicación: Albuixech (Valencia) ¡ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE! **“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”
- Valorarable conocimientos en sector de telecomunicaciones. - Experiencia como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de atención al cliente. -Persona motivada y apasionada por participar en proyectos orientados al cliente, con capacidad y habilidades para comprender sus necesidades, proactiva y enfocada a la consecución de resultados. - Imprescindible conocimientos medios/altos paquete Office. - Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.
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