Coordinador/a Contact Center. Turno Tarde Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/01/2026.

Funciones

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Desde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Coordinadores/as de Contact Center para llevar un equipo de trabajo de encuestadores/as telefónicos/as para proyectos del Instituto Nacional de Estadística.

Funciones:
- Coordinar y supervisar equipos de encuestadores telefónicos para estudios oficiales del INE.
- Planificar y organizar turnos, cargas de trabajo y objetivos diarios/semanales.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos metodológicos y de calidad exigidos por el INE.
- Resolver incidencias operativas.
- Elaborar informes de seguimiento.

Requisitos

- Experiencia probada como coordinador/a o supervisor/a en contact center.
- Valorable experiencia como coordinador/a en el sector de estudios de mercado y encuestas.
- Capacidad de liderazgo y organización de equipos.
- Manejo de herramientas informáticas y paquete Office.
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Se ofrece

- Incorporación prevista el 26 de Enero. (El proceso de selección se realizará entre Diciembre - Enero)
- Contrato: Fijo Discontinuo directo por la Empresa. Duración mínima de 6 meses con posibilidad de continuar según aptitudes.
- Modalidad: Presencial en Madrid
- Zona bien ubicada en transporte público.
- Horario: de lunes a viernes de 15: 00 a 21: 00 h
- Salario: en función de la valía/experiencia del candidato/a