COORDINADOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 02/02/2023.

Funciones

Reconocida empresa del sector tráfico y transporte se encuentra en búsqueda de un coordinador/a de atención al cliente, para contar con su incorporación de manera indefinida.

Las funciones asociadas al puesto son las siguientes: 
 * Atención a consultas de los clientes en cartera: grandes cuentas, pymes y particulares. 
 * Resolución de incidencias.
 * Ideación y desarrollo de planes de acciones de fidelización y captación de clientes. 
 * Análisis y control de rentabilidad de la gestión de clientes. 
 * Elaboración de business case para la creación de las propuestas comerciales. 
 * Conocimiento, seguimiento y control ISO 9001.
 * Revisión y mejoras de procedimientos de gestión.
 * Reportes a la Dirección comercial.
 * Analizar continuamente las necesidades el mercado para organizar, orientar y facilitar el trabajo del equipo comercial.

Requisitos

La persona seleccionada, debe cumplir con el siguiente perfil: 
 * Titulado en ADE / Marketing / Economía. 
 * Experiencia de un año en negociación. 
 * Alto nivel de inglés, se valorará positivamente otro idioma. 
 * Capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Se ofrece

 * Contrato indefinido. 
 * 40h semanales de Lunes a Viernes. 
 * 21.000€ brutos anuales. Variable por consecución de objetivos. (Aprox 3.000)
 * Ubicación: Gran Vía / Madrid. 
 * Opción de teletrabajo pasados los primeros meses de formación.