Coordinador/a de back office formación tag 9609a343 Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 05/06/2022.

Funciones

Desde el Grupo Adecco buscamos incorporar en nuestra línea de negocio de Learning & Consulting un/a Coordinador/a Back Office Delivery Formación

Se encargará de garantizar la gestión de procesos para la homologación y asignación de formadores/as a acciones formativas, el aprovisionamiento y logística de recursos, documentación, medios y materiales, tanto en cliente externo como interno, así como el seguimiento de la calidad de los cursos y performance de los/las formadores/as, en coordinación con el resto de coordinadores/as especialistas del delivery, así como con el departamento de Servicio y Mejora Continua. A tales efectos deberá coordinar al equipo de gestores/as de formación especialistas en proveedores/as y gestores/as especialistas en cliente interno, velando por su correcto desempeño y la adecuación de las cargas de trabajo, con el fin de asegurar la ejecución de las acciones formativas conforme a los estándares de calidad y persiguiendo la excelencia en el servicio.

Principales funciones: 
-Performance Management del equipo de gestores/as especialistas en proveedor/a y en cliente interno.
-Seguimiento y Balanceo de cargas entre los especialistas
-Control, en coordinación con la Dirección de Servicio, del pool de formadores/as a nivel nacional, analizando necesidades, captando, clasificando y evaluando a los/las formadores/as de manera consolidada. 
-Aseguramiento del proceso de homologación de formadores/as y del cumplimiento de los compromisos contraídos contractualmente por ambas partes
-Revisión de las solicitudes de formadores/as para trabajar con Adecco L&C
-Participación en las acciones para promover la fidelización de los/las formadores/as top
-Seguimiento del cumplimiento de los estándares de servicio en materia logística y de gestión de los medios y documentación asociada a los cursos.
-Participar, junto con la Dirección de Servicio y Mejora Continua, en la mejora de los procesos relacionados con formadores/as y su experiencia colaborando con Adecco.
-Reuniones semanales con el equipo de gestores/as especialistas asignado, así como reuniones de departamento con los/las otros coordinadores/as de especialidad para asegurar el cumplimiento de objetivos del delivery.
-Formación a las nuevas incorporaciones del equipo y soporte ante incidencias de servicio.

Requisitos

Se requiere Licenciatura / Ingeniería Superior y Al menos 3 años de experiencia

- Titulación universitaria media o superior, valorable económicas, ade,etc ó FP 2 de administración o similar.
- Experiencia profesional en el/la gestión administrativo/a y desarrollo de proyectos formativos de al menos 5 años. 
- Experto/a en Excel y valorable Power BI
Valorable experiencia atención al público, contacto con formadores/as, empresas y proveedores/as.
Valorable positivamente experiencia previa como coordinador/a de equipos de back office. 
- Ubicación: Madrid.

Se ofrece

¿Quieres saber que más puedes conseguir con esta oportunidad?

-Tendrás la oportunidad de comenzar a formar parte de Adecco, empresa reconocida como un buen sitio para trabajar según la encuesta Great Place to Work.

-Recibirás un plan formativo inicial hecho a medida para ti, con el que tus compañeros te enseñarán los diferentes programas y procedimientos para que la adaptación sea lo más fácil.

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- Nuestro horario es de L-V en horario de 9:00 a 18:00h. Además, tenemos 28 días de vacaciones, y 5 tardes libres para disfrutar en verano.

-Recibirás un salario fijo Bonus mensual Importantes Beneficios Sociales ¡En Adecco lo más importante eres tú y los que más quieres! por eso podrás acceder a un plan de beneficios sociales desde el primer día (ayuda en seguro médico/a, ticket guardería...)

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.