Coordinador/a de Back Office Servicio Técnico (Postventa) con Portugués en Málaga

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Highbrook seleccionamos para nuestro cliente, una compañía internacional del sector industrial, un/a Coordinador/a de Back Office y Servicio Técnico con portugués para incorporarse a su equipo de Postventa en Málaga.
La persona seleccionada coordinará desde Málaga la operativa diaria del servicio técnico en Portugal, actuando como punto de enlace entre clientes, técnicos, equipo comercial y departamentos internos.
Sus principales funciones serán:
•	Coordinar las agendas, rutas, avisos e intervenciones del equipo técnico.
•	Crear, asignar y realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo.
•	Planificar reparaciones, instalaciones, mantenimientos y visitas técnicas.
•	Reorganizar agendas y prioridades ante averías, retrasos, cancelaciones o incidencias.
•	Atender a clientes portugueses por teléfono y correo electrónico.
•	Registrar y realizar el seguimiento de avisos, consultas y reclamaciones.
•	Informar a los clientes sobre la planificación y el estado de las intervenciones.
•	Dar soporte operativo a los equipos técnico y comercial de Portugal.
•	Revisar partes de trabajo, albaranes y documentación antes de su facturación.
•	Gestionar la facturación de las intervenciones y resolver posibles discrepancias.
•	Tramitar abonos y colaborar en la resolución de incidencias relacionadas con pagos.
•	Dar de alta y mantener actualizados los datos de clientes y equipos en ERP, CRM y herramientas de planificación.
•	Mantener correctamente organizada la documentación administrativa y técnica.
•	Actualizar documentación en plataformas de prevención de riesgos laborales.
•	Participar en el seguimiento de inventarios y en otras tareas de coordinación del servicio.

Requisitos

•	Portugués nativo o bilingüe, requisito imprescindible.
•	Nivel de español suficiente para trabajar y comunicarse con fluidez.
•	Experiencia mínima aproximada de dos años en administración, back office, atención al cliente, coordinación operativa, planificación logística, facturación o gestión de incidencias.
•	Capacidad para gestionar simultáneamente clientes, técnicos, comerciales y tareas administrativas.
•	Manejo habitual de herramientas ofimáticas.
•	Nivel medio de Excel.
•	Organización, autonomía, atención al detalle y capacidad para priorizar.
•	Comunicación profesional y clara, tanto telefónica como escrita.
•	Capacidad para mantener el control de la operativa ante cambios e imprevistos.
•	Disponibilidad para trabajar presencialmente en Málaga.
•	Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a Portugal.
Se valorará:
•	Experiencia en servicios de asistencia técnica, postventa, mantenimiento, instalaciones o empresas industriales.
•	Experiencia revisando partes de trabajo, albaranes y facturas.
•	Conocimientos de SAP, CRM o herramientas de planificación de servicios técnicos.

Se ofrece

•	Contrato indefinido.
•	Banda salarial en función de los años de experiencia entre 20.000
- 25.000€ bruto/año
•	Jornada completa y presencial.
•	Horario de lunes a jueves, de 9:00 a 18:00, y viernes, de 9:00 a 16:00.
•	Formación inicial sobre productos, procesos y herramientas internas.
•	Periodo de acompañamiento y onboarding inicial.
•	Incorporación prevista para septiembre/octubre de 2026.
•	Seguro médico privado opcional a partir de los seis meses.
•	Flexibilidad puntual ante necesidades personales justificadas.
•	Proyecto estable dentro de una compañía internacional consolidada.
•	Desplazamientos ocasionales a Portugal, previsiblemente uno o dos al año.

Etiquetas

• mantenimiento
• logistica
• postventa
• atencion al cliente
• administracion
• facturacion
• sap
• excel
• portugues
• soporte comercial
• back office
• crm
• gestion de incidencias
• albaranes
• portugues nativo
• ordenes de trabajo
• coordinacion de servicio tecnico
• planificacion de tecnicos