Coordinador/a de front office delivery formación tag fedce502 Madrid


  • Madrid
  • Hace 16 horas (Actualizada)
  • 6 inscritos
Crear alerta

Jornada sin especificar - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 3 años de experiencia

Inscribirme en esta oferta

Comparte:

Empresa

The Adecco Group

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. 

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. 

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 05/06/2022

Funciones

Desde el Grupo Adecco buscamos incorporar en nuestra línea de negocio de Learning & Consulting un/a Coordinador/a Front Office Delivery Formación

Se encargará de garantizar la correcta gestión tanto del cliente externo como de la fuerza comercial por parte del equipo de gestores/as de formación especialistas en front. Al ser sus especialistas el único nexo de unión entre clientes y comerciales con el delivery, deberá realizar seguimiento de la correcta iniciación del flujo de trabajo, en sus plazos, de que se provee de la información correcta y necesaria en la herramienta para que los especialistas correspondientes puedan ejecutar sus respectivas tareas y de que en cualquier momento durante la vida del proyecto se facilita la información demandada a los comerciales y clientes sobre el estado de su solicitud, dando la alarma si se ha producido un cuello de botella, se han producido incidencias o hay que realizar cambios, todo ello con el fin de asegurar la ejecución de las acciones formativas conforme a los estándares de calidad y persiguiendo la excelencia en el servicio.

Principales funciones: 

-Performance Management del equipo de gestores/as especialistas en front.
-Seguimiento y análisis de cargas de los especialistas.
-Control de la correcta introducción de los proyectos en la herramienta de flujo de trabajo TDW por parte de los/las gestores/as especialistas en front.
-Asegurar el traspaso de clientes en casos de bajas, ausencias, etc. de los especialistas.
-Control, en coordinación con la Dirección de Servicio y Mejora Continua, de que se siguen los procedimientos establecidos para la fuerza comercial (plazos, aprobaciones, calidad de la propuesta y la presupuestación, etc.), contribuyendo a trazar y ejecutar planes de acción cuando se observen desviaciones respecto a los mismos. 
-Aseguramiento del cumplimiento de los compromisos contraídos con los clientes, participando, junto con la Dirección de Servicio y Mejora Continua, en la mejora de los procesos que afectan directamente al cliente y su experiencia con Adecco.
-Garantizar que los/las gestores/as especialistas en front informan correctamente al cliente en materia de FUNDAE, si no proporcionando un asesoramiento avanzado, sí cumpliendo correctamente con los básicos establecidos por el/la coordinador/a de Fundae y Documentación.
-Reuniones semanales con el equipo de gestores/as especialistas asignado, así como reuniones de departamento con los/las otros coordinadores/as de especialidad para asegurar el cumplimiento de objetivos del delivery.
-Formación a las nuevas incorporaciones del equipo y soporte ante incidencias de servicio.

Requisitos

Se requiere Licenciatura / Ingeniería Superior y De 3 a 5 años de experiencia

-Titulación universitaria media o superior, valorable económicas, ade,etc ó FP 2 de administración o similar.
-Experiencia profesional en el/la gestión administrativo/a y desarrollo de proyectos formativos de al menos 5 años. 
-Experto/a en Excel y valorable Power BI
-Experiencia atención al público, contacto con clientes, formadores/as y empresas.
-Valorable positivamente experiencia previa como coordinador/a de equipos de front office. 
-Ubicación: Madrid.

Se ofrece

¿Quieres saber que más puedes conseguir con esta oportunidad?

-Tendrás la oportunidad de comenzar a formar parte de Adecco, empresa reconocida como un buen sitio para trabajar según la encuesta Great Place to Work.

-Recibirás un plan formativo inicial hecho a medida para ti, con el que tus compañeros te enseñarán los diferentes programas y procedimientos para que la adaptación sea lo más fácil.

- Si te motiva tu desarrollo profesional, en Adecco vas a recibir toda la formación que desees (más de 160 acciones formativas) idiomas, habilidades, competencias- poniendo a tu disposición todos los cursos de la Universidad Adecco ¡¡¡Con nosotros puedes seguir creciendo profesionalmente promocionando a las diferentes posiciones que tenemos en Adecco!!!

- Nuestro horario es de L-V en horario de 9:00 a 18:00h. Además, tenemos 28 días de vacaciones, y 5 tardes libres para disfrutar en verano.

-Recibirás un salario fijo Bonus mensual Importantes Beneficios Sociales ¡En Adecco lo más importante eres tú y los que más quieres! por eso podrás acceder a un plan de beneficios sociales desde el primer día (ayuda en seguro médico/a, ticket guardería...)

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
  • Área

    Recursos humanos

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de The Adecco Group con domicilio social en C/ Camino del Cerro de los Gamos,3, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Más ofertas para ti




Inscribirme en esta oferta
Inscribirme en esta oferta

Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate