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Coordinador/a departamento de customer service con ingles 5adf323a Tres Cantos (Madrid)


  • Tres Cantos (Madrid)
  •   Inscripción cerrada
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Inscripción Cerrada
  • Experiencia

    Al menos 3 años de experiencia

  • Salario

    30.000€ Brutos/anuales

  • Área - Puesto

    Atención al cliente

    • Customer Service Pedidos
  • Categoría o nivel

    Empleado

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    5

  • Contrato

    Contrato Indefinido

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 05/07/2024.

Funciones

Desde Adecco Selección colaboramos con Empresa dedicada a la producción de nutrición animal, en la incorporación en su plantilla de un/a Coordinador/a para el departamento de Customer Service.

Misión principal: Liderar y coordinar al equipo y todas las actividades relacionadas con el ciclo de vida del pedido, con un enfoque centrado en el cliente para garantizar su satisfacción y el cumplimiento del nivel de servicio acordado, que permita optimizar y garantizar la consecución de los resultados de la empresa.

FUNCIONES:
-Analizar y conocer a los clientes, sus especificaciones, requerimientos, necesidades y comportamiento de los pedidos.
-Identificar aquellas tareas que no aporten valor a la cadena de suministro, posibles automatizaciones de procesos y mejoras en la satisfacción y niveles de servicio en cada cliente.
-Asegurar la excelencia en el desarrollo y ejecución de las tareas asignadas a los equipo.
- Gestionar personas. Seleccionar, supervisar, desarrollar y evaluar al personal, garantizando un equipo de customer service adecuado, motivado y bien entrenado.
-Gestionar pedidos. Atender todos los pedidos, en coordinación con los diferentes departamentos de las Plantas, informando a comercial y/o a los clientes de cualquier desviación o incidencia producida respecto a lo acordado, con el fin de
garantizar la máxima calidad en la prestación del servicio.
-Realizar análisis y seguimiento de las incidencias y tiempos de resolución de estas, identificando su origen y causa e implementando áreas de mejora.
-Participar en las reuniones mensuales del equipo comercial, informando de los resultados obtenidos respecto a los objetivos marcados, estableciendo medidas oportunas en caso de identificación de desviaciones no deseadas.
-Realizar visitas periódicas a clientes estratégicos de la región asignada, junto con el equipo comercial, con el fin de garantizar el mantenimiento de la cartera de clientes y la captación de otros nuevos.

Requisitos

SE REQUIERE:
-Formación Profesional o Enseñanza Secundaria.
-Más de 3 años de experiencia laboral en funciones de atención y servicio al cliente.
-Habilidades de comunicación orales y escritas
-Excelente etiqueta telefónica
-Capacidad de organización
-Capacidad de trabajo en equipo
-Conocimiento de los procedimientos básicos y estándares de un departamento de servicio al cliente
-Conocimientos avanzados de Microsoft Office. (Excel avanzado y Power Point nivel presentaciones)
- Ingles fluido (C1) 


.

Se ofrece

SE OFRECE:
-Contrato indefinido directamente con la empresa
-Jornada completa de lunes a viernes
-Horario flexible de 8 a 17h o de 9 a 18h
-Centro de trabajo: TRES CANTOS (Madrid)

Adecco

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de Adecco con domicilio social en Camino del cerro de los Gamos, 3, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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