Coordinador/a Planificación Horaria - Call Center Madrid

La oferta ya no está activa. Echa un vistazo a estas ofertas similares:

Administrativo departtamento laboral

COMINPORT DISTRIBUCIÓN

Madrid España

Hace 41 horas

Inscríbete
Responsable de selección preventium madrid tag 630ea5e0

The Adecco Group

Madrid España

Hace 17 horas

Inscríbete
Responsable de selección eurovendex madrid tag d9b4f25c

The Adecco Group

Madrid España

Hace 17 horas

Inscríbete
Recruiter rrhh - pozuelo de alarcón tag 66c0d926

The Adecco Group

Madrid España

Hace 41 horas

Inscríbete
Técnico/a selección - temporal

GRUPO CRIT

Madrid España

Hace 17 horas

Inscríbete
Consultor/a senior en Recursos Humanos

Aicad Business School

Madrid España

Hace 41 horas

Inscríbete

Coordinador/a Planificación Horaria - Call Center Madrid


  • Madrid
  • Inscripción cerrada
  • 31 inscritos
Crear alerta Crear alerta

Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

Inscripción Cerrada

Comparte:

Empresa

SERVINFORM


                
            
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, selecciona un/a Coordinador/a-Planificador/a que se encargará de gestionar el dimensionamiento del equipo de Recepción de llamadas destinado a la Atención al Cliente para una de las principales compañías de Telecomunicaciones a nivel nacional. 

El objetivo principal de este puesto será gestionar la organización mensual del personal asignado a este proyecto, realizando los horarios de trabajo en función de las previsiones que nos envía nuestro cliente, teniendo en cuenta el personal disponible y sus turnos de trabajo. Además también se encargará de:

- Preparar los reportes y realizar aportaciones constructivas para ajustar los niveles de servicio alcanzando el máximo rendimiento y optimizando los recursos.
- Establecer los descansos, permisos y festivos. Así como gestionar y controlar las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada.
- Enviar los dimensionamientos periódico por servicio/skill al cliente.
- Recopilar la información de vacaciones y compensatorios disfrutados para el cálculo de los finiquitos.
- Solicitar la contratación de nuevos agentes, ampliaciones/reducciones de jornada o finalización de contratos a los Responsables de servicio para la adecuación de los recursos a las necesidades establecidas.


¿QUÉ OFRECEMOS?

Jornada de trabajo de 39 h/s lunes a viernes en horario de 9 a 18 o de 10 a 19.00 h
Salario de 15.950 euros brutos/año 
Convenio Contact Center con Categoría Nivel 8 
Buen ambiente de trabajo
Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable

**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos

- Formación mínima: Bachillerato o equivalente
- Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel
- Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de planificación
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.
  • Área

    Recursos humanos

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

Inscripción Cerrada


Inscribirme en esta oferta
Inscripción Cerrada

Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate