Coordinador/a servicios bpo ssgg 99016/945 Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 22/04/2019.

Funciones

Si te apasiona la gestión de personas y el trato directo con cliente, en este proyecto tendrás la oportunidad de liderar equipos, gestionar grandes cuentas y trabajar día a día en la satisfacción de nuestros clientes.

Serás la persona responsable del control y gestión de nuestros trabajadores en el área de BPO, estando presente en su día a día con el fin de motivarles y resolver las dudas e incidencias que puedan surgir en su puesto de trabajo.

Al colaborar de manera cercana con el cliente, podrás detectar áreas de mejora en el servicio y en procedimientos, pudiendo tener autonomía para implantar iniciativas. Sin duda todo lo que vas a aprender va hacerte crecer personal y profesionalmente.

Formarás parte del equipo de coordinación a nivel nacional, dentro de la 2ª mejor empresa para trabajar en España (Great Place to Work 2018), donde el buen ambiente de trabajo es reconocido por todos sus empleados/as.

¿Te gustaría tener más información?

- Nos preocupa tu adaptación al puesto de trabajo. Por ello, desde el primer día nos encargaremos de tu acogida y te ofreceremos una formación inicial que te permitirá conocer en detalle la compañía.

- Trabajarás de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h, disfrutando de todos los fines de semana libres para poderlos dedicar a aquéllo que más te apetezca. Además, tendrás 28 días de vacaciones y 5 tardes libres en verano.

- Recibirás un salario fijo que podrás complementar con un salario variable. Además, como en Adecco lo más importante eres tú y los que más quieres, podrás disfrutar de un plan de beneficios (seguro médico, ticket restaurant, ticket guardería, etc.) que van a hacer que incremente tu poder adquisitivo.

Si todo lo anterior coincide con lo que estás buscando y te ves trabajando en esta posición, no pierdas la oportunidad de inscribirte en nuestra oferta. ¡Te estamos esperando!

Requisitos

Además de las ganas e ilusión...

- Titulación universitaria finalizada.
- Mínimo 1 año de experiencia desarrollando funciones similares.

Se ofrece

- Organizarás y planificarás los servicios asignados.
- Realizarás visitas de seguimiento.
- Gestionarás, solucionarás y comunicarás las incidencias de los servicios.
- Te encargarás de la gestión de RR.HH.: Absentismo, vacaciones, desvinculaciones, amonestaciones...
- Supervisarás la selección del personal en los servicios.
- Elaborarás informes para clientes.
- Analizarás el servicio (productividades, margen bruto, forecast, etc.)
- Presentarás propuestas de mejora.