Coordinador/a Telemarketing con experiencia. Indefinido Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 23/03/2023.

Funciones

o Conseguir los KPIs internos y del cliente en los servicios bajo su responsabilidad, midiendo la productividad y calidad de los Teleoperadores (contacto útil / hora, venta / hora, calidad, etc.).
o Realizar escuchas de llamadas con el fin de supervisar la calidad del servicio, la habilidad comercial, y dar feedback a los Teleoperadores.
o Asegurar la correcta implementación de los distintos procedimientos y argumentarios, con el objetivo de mejorar la productividad y calidad del servicio prestado al cliente.
o Detectar áreas de mejora y necesidades formativas con el fin de llevar a cabo el diseño y seguimientos de planes de acción con los Teleoperadores.

Requisitos

Previa experiencia en gestión de equipos de Teleoperadores Comerciales.

Estar habituado a trabajar bajo presión y por objetivos.

Se ofrece

Jornada: 39 horas semanales de lunes a viernes.
Turno y Horario:Turno de tarde de 13.30 a 21.30 horas de lunes a jueves + viernes de 11 a 18 horas.
Categoría: Coordinador (Nivel 8).
Salario:18.000 € brutos fijo anual en 14 pagas + comisiones (Hasta 1.350€ trimestrales) + Comida (220€ al mes durante 11 meses al año una vez superado el periodo de prueba)

Contrato: Indefinido con el periodo de prueba que marca la ley.

Etiquetas

• comercial
• ventas
• gestion de equipos comerciales
• gestion equipos
• coordinador/a
• sector bancario