¿Tienes experiencia desempeñando funciones de atención telefónica?

¿Te gustaría trabaiar en un puesto polivalente?

¿Has coordinado equipos dentro de un call, encargándote del reparto de cargas de trabajo, dimensionamiento y reporte?

Queremos conocerte.

Actualmente desde el Grupo Adecco (expecialización en contact center) seleccionamos coordinadores/as con INGLÉS que realicen funciones de coordinación de equipos y de gestión telefónica. A continuación te desglosamos las FUNCIONES:

- Dimensionamiento de llamadas y división de las cargas de trabajo
- Control de vacaciones, ausencias del personal a cargo (2 personas)
- Formaciones
- Reporte en INGLÉS a la sede de la compañía ubicada en Francia
- Implementación de planes de contingencias
- Recepción de llamadas para servicio de postventa de un producto del sector servicios
- Resolución de dudas/indicencias de clientes/operadores/as
- Retención y fidelización de clientes // renovación de servicio // 
- Facturación y cobros

Requisitos

- Experiencia previa en puestos de atención al cliente en un contact center
- Experiencia previa coordinando equipos en plataforma
- INGLÉS BILINGÜE

Se ofrece

- Calidad telefónica y capacidad de adaptación a cada tipo de interlocución
- Contrato estable directamente con la empresa
- Salario: 20.000 eur b/anuales
- Horario: de L a V de 10:00 a 19:00
- Ubicación empresa Arturo Soria

Adecco

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.

Madrid
Recursos Humanos
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COORDINADOR/A Y OPERADOR/A TELEFONICO POSTVENTA con INGLES BILINGÜE 20.000 EUR/B ANUALES Madrid

Experiencia

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