Coordinadores Call Center. 39H Indefinido Madrid (Madrid)

Funciones

¿QUÉ BUSCAMOS?

En Marktel buscamos profesionales comprometidos en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.

Actualmente necesitamos incorporar para un proyecto ESTABLE varios coordinadores para un servicios comerciales y de puesta en marcha para compañía lider en el sector de las telecomunicaciones, servicios informáticos, web, ICloud...

FUNCIONES:

* Dirigir, motivar y orientar a los agentes
* Controlar los niveles de calidad mediante escuchas
* Control de productividades
* Redacción de informes y reportes
* Capacidad de análisis de KPI´  s

Requisitos

Experiencia Imprescindible:
*Experiencia como coordinador en gestión de equipos de call center.
*Persona dinámica y con capacidad comunicativa.
*Dominio del paquete Office.

Experiencia coordinador al menos 12 meses.

Aptitudes:
•Proactividad
•Resistencia al estrés

Competencias genéricas:

- Gestión de personas 
- Orientación a clientes
- Flexibilidad 
- Gran capacidad de organización 
- Trabajo en equipo
- Autonomía y toma de decisiones
- Gestión del tiempo y de la presión
- Empatía y facilidad de comunicación

- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Se ofrece

- Jornada de 39H semanales. Contrato indefinido

- Salario según convenio + incentivos

- Puesto de trabajo en Madrid capital

• Área

  Comercial, ventas

• Categoría o nivel

  Mandos

• Nº Vacantes

  1