Costumer Intelligence Barcelona (Barcelona)


  • Barcelona (Barcelona)
  • Hace 5 horas
  • 61 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Entre 21.000 y 24.000€ Brutos/anuales - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Social You

Social You proporciona un servicio de máxima calidad y a medida de su empresa en la búsqueda y selección de profesionales expertos y contrastados, capaces de gestionar su estrategia de:
Marketing Online/Digital
Social Media
SEO
IT
con el fin de alcanzar sus objetivos comerciales y de marketing.

Damos servicio a todo tipo de empresa y en cualquier sector de actividad, B2B, B2C, B2G.

El Servicio: Proporcionar profesionales técnicamente capacitados y especializados en el sector del cliente, con las características de personalidad y motivación adecuadas.

Modalidades de Servicio:
*Profesionales en Outsourcing.
*Profesionales en Plantilla o Freelance.

En el caso del servicio en Outsourcing nuestros profesionales trabajan presencialmente en la empresa cliente, colaborando e interactuando con el resto de departamentos y Dirección, directamente implicados en la consecución de los objetivos comerciales y de marketing de la empresa.

Definición/Monitorización/Garantía

*Detección de las necesidades reales de la organización. Definiremos cuales son los principales objetivos a lograr.
*Definición Técnica del personal necesario para desarrollar el servicio, adaptándolo a sus necesidades y objetivos.
*Dimensionamiento en tiempo y Dedicación del Servicio.
*Selección de los mejores profesionales con experiencia en su sector de actividad, y que implementarán su estrategia en Social Media & SEO.
*Definición de los KPI’s y SLA’s de calidad.
*Programación de reuniones con el cliente para trasladar valoraciones cuantitativas y cualitativas del servicio realizado.
*Garantía de sustitución del profesional, en caso de no alcanzar los objetivos anteriormente definidos.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

Nuestro cliente es una importante empresa del sector de electronica de consumo extendida en el mercado europeo y sudamericano

Dentro de su plan de expansión estamos buscando un costumer intelligence capaz de participar en la construcción del plan de fidelización de clientes y de analizar datos, detectar tendencias e impulsar acciones.

Te proponemos formar parte del área de desarrollo de negocio participando de las siguientes funciones:

Desarrollo del plan de fidelización online y offline.
Activación del plan del ciclo de vida de clientes: captación, desarrollo y retención.
Construcción y monitoreo de una base de datos de clientes con información cualificada.
Segmentación y monitoreo con el objetivo de generar información para definir y ajustar campañas dirigidas a clientes en los diferentes canales de contacto.
Generación de las bases de campañas por canal (incluyendo digital).
Medir la efectividad de los canales de comunicación utilizados para las campañas (teléfono, e.mail, web) y proponer acciones con el objetivo de desarrollar relaciones duraderas y rentables.
Elaboración de cuadros de mando, informes y estadísticas así como extracción y análisis de datos procedentes de diversas bases de datos.
Análisis de la base de datos de clientes con el objetivo de contribuir a la definición de una estrategia global de gestión.
Uso de los softwares de gestión (CRM Dynamics/ Sales force/ Datawarehouse y herramientas de Business Intelligence) para la detección de oportunidades y tendencias de venta con el objetivo de implementar campañas promocionales.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en empresas de servicios, retail, distribución o gran consumo en las áreas de marketing/ analítica o ventas/business intelligence preferiblemente.
Deseable estar familiarizado en:
Tratamiento de base de datos, software de gestión de clientes como Sales Force, CRM Dynamics o similares.
Herramientas de analítica web como google analytics y e.mail marketing como mailchimp.
Software de analítica predictiva
Conocimientos necesarios:

*Analítica Web
*CRM
*Google Analytics
*Marketing
*Análisis y bases de datos
*Fidelización

Se ofrece

Te ofrecemos:

Contrato fijo con retribución atractiva para el puesto.
Plan de desarrollo interno y formación contínua.
Ventajas sociales.

Etiquetas

  • sem
  • community manager
  • business
  • crm
  • bbdd
  • sales force
  • inbound marketing
  • google analytics
  • mailchimp
  • costumer
  • email mk
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

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