Costumer Service (H/MX) Puigpelat (Tarragona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

A Manpower seleccionem un Costumer Service per a important empresa de la localitat de Puigpelat com a representant de Portugal.
Funcions:
? Responsable de processar comandes a SAP de principi a fi (des de la comanda fins a la facturació).
? Responsable del processament correcte, eficient i oportú de les queixes dels serveis entrants (SAP)
? Processar factures a SAP d'acord amb els procediments aplicables.
? Proporcionar informació i debat amb la comunitat local. clients sobre terminis de lliurament, esdeveniments i condicions.
? Responsable de mantenir l'alta qualitat de les dades de SAP i sistemes relacionats
? Respondre consultes dels clients.
? Informar els clients sobre les diferències de lliurament i acordar accions correctives.
? Processament de devolucions.
? Processament de notes de dèbit/crèdit quan sigui necessari
? Arxiu Físic 2. Comunicació i coordinació
? Contacte assegurança permanent amb Vendes i Màrqueting, esp. KAM i RAM per arribar a una entesa I. del comportament del mercat/client ii. de sistemes dinformació interns i externs.
? Construir relacions sòlides amb els clients diàriament
? Comunicació regular amb els IDC per al lliurament i optimització de problemes de queixes relacionades amb els clients.

Requisitos

? Orientació a Client
? Treball en equip
? Habilitats de comunicació, oral i escrit
? Resolució de problemes
? Portuguès Natiu i Espanyol valorable Anglès avançat
? Experiència en posicions similars 

Se ofrece

❖ Durada seriosa fins al seriosa fins 28/02/2026 extensible si el projecte s’allarga
❖ Report funcional a la Customer Service Specialist de Portugal,
❖ Possibilitat de fer Home Office 2 dies per setmana una vegada superat el període de formació
❖ Horari de dilluns a dijous de 9 a 18,15 (8h30m + 45m dinar), divendres de 8 a 14 o de 9 a 15
❖ Possibilitat de dinar a la cantina