CRM Manager_Retail-Cosmética Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 22/05/2019.

Funciones

* Monitoreo de relaciones con clientes existentes a través de sistemas CRM.
 * Asegurar que el sistema de CRM proporciona un embudo de ventas efectivo
 * Desarrollar e implementar técnicas de marketing que impulsarán nuevos clientes.


Descripción de la oferta

* Monitoreo de relaciones con clientes existentes a través de sistemas CRM.

 * Asegurar que el sistema de CRM proporciona un funnel de ventas efectivo

 * Desarrollar e implementar técnicas de marketing que impulsarán nuevos clientes.

 * Planificación y entrega de estrategias de CRM en toda la empresa, fomentando las ventas, la retención de clientes y la lealtad de los clientes.

 * Decidir sobre la estructura y la arquitectura de la plataforma CRM, garantizando que funcione sin problemas en toda la organización y que capture toda la información requerida en puntos clave del ciclo de vida del cliente.

 * Monitorear las relaciones con los clientes existentes a través de sistemas CRM.

 * Asegurar que el sistema de CRM proporciona un funnel de ventas efectivo. Mapeo del viaje del cliente que analiza los puntos de contacto con la organización y maximiza las oportunidades comerciales.

 * Trabajar en estrecha colaboración con todos los departamentos para garantizar que el CRM funcione eficazmente en todos los aspectos de la empresa.

 * Supervisar las comunicaciones directas con los clientes a través del CRM.

 * Monitorear y maximizar las estrategias de valor de por vida del cliente asegurando la máxima rentabilidad.

 * Asegurar que la base de datos esté segmentada de manera efectiva para las actividades de marketing específicas.

 * Supervisar la migración de todas las comunicaciones directas a medios de menor costo, como SMS y correo electrónico.

 * Desarrollar e implementar técnicas de marketing que impulsarán a nuevos clientes.

 * Planificar y gestionar campañas de marketing multicanal.

 * Sugerir nuevos métodos para atender las necesidades de los clientes.Hacer un seguimiento de las métricas y tendencias de marketing, como los porcentajes de conversión y análisis web

 * Ayudar a organizar eventos promocionales para llegar a clientes potenciales.


Perfil del candidato

* Amplia experiencia en marketing directo y digital, idealmente en una industria similar.
 * Amplia trayectoria en la adquisición de clientes, re-contratación y estrategias de retención.
 * Sólida experiencia con sistemas de relación con el cliente y métricas de KPI.
 * Pericia técnica con CRM y sistemas analíticos.
 * Conocimiento de los métodos de marketing online y mejores prácticas.
 * Capacidad para gestionar proyectos de marketing de principio a fin.
 * Fuertes habilidades de comunicación junto con una actitud orientada al cliente
 * Fluidez en inglés


Oferta de empleo

Proyección profesional y entorno internacional

Requisitos

*Amplia experiencia en marketing directo y digital, idealmente en una industria similar.
*Amplia trayectoria en la adquisición de clientes, re-contratación y estrategias de retención.