CRM Salesforce Madrid

Funciones

Buscamos una persona encargada de creación y gestión de todas las comunicaciones que se emitan desde Marketing Cloud. Imprescindible que tenga visión de negocio para desarrollar al cliente y mejorar su experiencia mediante el diseño de comunicaciones y la explotación de los recursos disponibles en la herramienta de Salesforce.


Descripción de la oferta

Trabajará con el equipo de Marketing y el de CEX en la gestión y diseño de las comunicaciones y la lógica de los journeys multicanal que se envían desde Marketing Cloud. Tendrá que comprender bien la herramienta, pero también tener una visión de negocio para proponer desarrollos en el modelo de datos de Marketing Cloud, crear journeys o comunicaciones que vayan acorde al desarrollo del cliente, y proponer innovaciones y desarrollos para la herramienta.

 

 * Definición de los funcionales y business case de los journeys de CEX y de Marketing.
 * Creación de árboles de comunicaciones multicanal (journeys) con la programación de sus splits, sus componentes, sus criterios de salida y de entry o no reentry y la segmentación de los candidatos.
 * Desarrollo de Marketing Cloud junto con la consultora de apoyo.
 * Creación de las segmentaciones de las campañas puntuales (Dataextension).
 * Carga de HTMLs de la agencia y uso de las plantillas de comunicación.
 * Trackeo de los elementos de la comunicación para su seguimiento en Google Analytics, tales como UTMS, links, deeplinks, etc.
 * Análisis y seguimiento y mantenimiento de todas las campañas de marketing automation y journeys de comunicación y su progresiva ampliación.
 * Programación y envío de campañas de marketing y newsletter
 * Optimización continúa de campañas y journeys para la mejora de la conversión.
 * Composición del HTML con la subida de imágenes al servidor de Marketing Cloud..
 * Programación de Armscript/SQL para las segmentaciones complejas.
 * Programación HTML para modificar los componentes en el texto plano en caso de querer meter traqueos de plataformas, cambiar headers, textos, etc.
 * Comprensión del modelo de datos de Service Cloud, sus tablas, campos y valores para encargarse de supervisar el pase de información a Marketing Cloud necesaria para la gestión de las campañas.
 * Control de los elementos y KPIs que configuran el pricing de los componentes del CRM de Salesforce.
 * Análisis de envíos por journey, y envío en cuanto a tasa de apertura y conversión, por dominio, por día de la semana, etc.
 * Reportings al cierre de campaña, con resultados, y análisis de éxitos, fracasos y recomendaciones para próximas campañas.
 * Análisis de la conversión y fugas de las comunicaciones para su optimización continua.
 * Detectar necesidades de evolución de los sistemas de CRM, principalmente de Service Cloud y Marketing Cloud para una actualización continua de los sistemas del cliente.


Perfil del candidato

* Titulación en Salesforce, (Marketing Cloud).
 * Conocimiento de HTML, Armscript y SQL. Valorables otras titulaciones de Salesforce.
 * Conocimiento de Google Analytics.
 * Valorable formación en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Marketing digital.


Oferta de empleo

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional

Requisitos

Titulación en Salesforce, (Marketing Cloud).
Conocimiento de HTML, Armscript y SQL. Valorables otras titulaciones de Salesforce
Conocimiento de Google Analytics.
Valorable formación en Marketing

• Área

  Marketing, publicidad y RRPP

• Categoría o nivel

  Técnicos

• Nº Vacantes

  1