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CRM Specialist Vizcaya


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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

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Empresa multinacional de automóviles de alta gama.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 07/09/2022

Funciones

* Planificación de estrategias de CRM para fomentar la retención y fidelización de clientes.
 * Colaboración con posventa, departamento comercial y marketing para consecución de objetivos.


Descripción de la oferta

* Hacer un estudio de mercado para evaluar los intereses de los clientes.
 * Gestión y posterior consecución de las máximas bonificaciones para la empresa (concretamente de los 2 centros ubicados en Bilbao y Pamplona).
 * Reportar al director de la empresa.
 * Planificar las estrategias de CRM en toda la empresa fomentando la retención y fidelización de los clientes.
 * Decidir sobre la estructura de la plataforma CRM asegurando que funcione sin problemas en toda la organización, y capture toda la información requerida en los puntos clave del ciclo de vida del cliente.
 * Diseñar y hacer seguimiento al customer journey, que analiza los puntos de contacto de los clientes con la organización y maximiza las oportunidades comerciales, introduciendo innovaciones y mejoras.
 * Trabajar estrechamente con todos los departamentos para garantizar que CRM funcione de manera efectiva para todos los procesos de la empresa.
 * Supervisar las comunicaciones directas con los clientes a través del CRM.
 * Monitorizar y maximizar las estrategias de valor de vida del cliente, asegurando la máxima rentabilidad.
 * Garantizar que la base de datos se segmente de manera efectiva para llevar a cabo actividades de marketing específicas.
 * Supervisar la migración de todas las comunicaciones directas a medios con mayor rentabilidad.
 * Desarrollar estrategias de prueba para todos los aspectos del CRM con el fin asegurar el enfoque más efectivo para la compañía y sus productos.


Perfil del candidato

* Formación universitaria.
 * Valorable experiencia de Marketing Directo y Digital.
 * Experiencia sólida en estrategias de adquisición, reenganche y fidelización de clientes.
 * Profesional con visión global y estratégica de la empresa/negocio, capaz de inspirar una fuerte colaboración en una organización.
 * Habituado al análisis de proceso.
 * Liderazgo y desarrollo de equipos, alta capacidad de iniciativa; perfil dinámico.
 * Usuario avanzado y apasionado por la tecnología.
 * Apasionado por el mundo de la automoción.
 * Valorable nivel alto de inglés.
 * Orientación al cliente, visión de negocio.
 * Adaptacion al cambio.
 * Asertividad y dotes comunicativos.
 * Negociación.


Oferta de empleo

* Contrato indefinido desde la incorporación.
 * Paquete salarial: fijo + variable.
 * Formarás parte de un grupo muy potente en plena expansión.
 * Trabajarás en un ambiente desafiante y dinámico, dónde cada día es diferente que te permitirá estar en continuo aprendizaje.
 * Buen ambiente laboral y trabajo en equipo.
 * Posibilidad de movilidad geográfica a nivel e internacional.
 * Formación en el puesto a cargo de la empresa.

 

#LI-DNP

Requisitos

Formación Superior.
Valorable experiencia de Marketing Directo y Digital.
Valorable nivel alto de inglés.

Área - Puesto

Marketing, publicidad y RRPP - Técnico Marketing Directo/CRM

Categoría o nivel

Técnico

Nº Vacantes

1

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