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Empresa

Page Personnel

Multinacional líder en el sector financiero con presencia en múltiples países y sectores selecciona para sus oficinas en Madrid un coordinador para su service desk, orientado a la atención al cliente.

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 06/11/2018

Funciones

 * Coordinar un equipo de 4 personas
 * Formar al equipo
 * Analizar KPI's
 * Garantizar los estándares de calidad de la compañía
 * Consecución de objetivos del equipo
 * Gestionar incidencias con clientes si es necesario
 * Dar soporte a operaciones
 * Proponer mejoras en la implementación de la plataforma

Requisitos

 * 2 años de experiencia como coordinador en departamento de Atención al cliente
 * Conocimientos de cómo funcionan los procesos financieros
 * Experiencia en gestión y formación de equipos, y de cómo motivarlos para la consecución de sus objetivos
 * Orientado a la excelencia en los procesos y al cliente
 * Perfil analítico
 * Experiencia con operaciones e implementaciones de mejora del servicio en plataformas telefónicas
 * Nivel de inglés y español fluido

Se ofrece

* Salario: 30.000€/BA + 10% bonus + beneficios sociales
 * Localización: Zona Chamartín
 * Horario: Por determinar
 * Contrato: Indefinido
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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