Customer Excellence Specialist Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 03/10/2023.

Funciones

Las tareas principales son las siguientes:
* Tomar posesión de las consultas de los clientes y demostrar iniciativa para resolverlas (por teléfono, chat y correo electrónico).
* Garantizar el ingreso oportuno y preciso de las órdenes de compra en nuestros sistemas ERP.
* Asumir la responsabilidad y resolver cualquier problema que impida la entrada oportuna de pedidos y trabajar con el cliente y el departamento de ventas para garantizar órdenes de compra precisas y limpias.
* Gestionar eficazmente los acuses de recibo de pedidos, confirmaciones y solicitudes de cambio.
* Colaborar con las partes interesadas internas para priorizar/resolver cualquier problema relacionado y comunicarse con el cliente según corresponda cuando sea necesario.
* Participar en reuniones de segmentos de negocios, incluida la capacitación sobre productos.
* Participar en reuniones de ventas, comunicando información clave, prioridades o problemas si es necesario.
* Contribuir a proyectos de mejora de procesos, pruebas y capacitación.
* Apoyar a la empresa en proyectos específicos ad-hoc según sea necesario

Requisitos

* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Se requiere un alto nivel de inglés (mínimo C1). 
* Excelente atención al detalle, gestión del tiempo y habilidades organizativas.
* Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficiente y trabajar bajo presión.
* Conocimiento de la gestión de pedidos completo.
* Competencia en el uso de herramientas de Microsoft - especialmente Excel y Outlook.
* El conocimiento de Macro/VBA es ventajoso.
* El dominio de las aplicaciones BI/Power es una ventaja.
* Se valora experiencia en SAP/Business Objects.

Se ofrece

Condiciones ofrecidas por la compañía:
* Contrato temporal: 6 meses de duración por sustitución.
* Horario: 8:00h a 17:00h o 9:00h a 18:00h. L-V. Lunes y viernes teletrabajo, martes a jueves presencial.
* Salario: 25.000€ B/A.