Customer Experience Specialist and CRM (m/h) Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 03/01/2022.

Funciones

Empresa líder en envíos nacionales e internacionales de paquetería y mensajería busca incorporar un/a Customer Experience Specialist & CRM a su equipo.


Descripción de la oferta

* Elaborar y analizar los Journeys de clientes y destinatario y diseñar planes de acción.
 * Identificar los distintos Buyer personas e interpretar datos para establecer las segmentaciones.
 * Medición y escucha de la Voz del Cliente.
 * Analizar y reportar: Analizar e investigar la audiencia y el rendimiento de las plataformas utilizando herramientas como Google Analytics.
 * Investigar y evaluar las últimas tendencias y técnicas para encontrar nuevas y mejores formas de medir la actividad de las redes sociales.
 * Analizar la actividad de la competencia.
 * Innovar en la manera de dirigirnos a nuestros usuarios. 
 * Fomentar el Customer Centric.


Perfil del candidato

* Experiencia mínima de 3 años en un rol similar. 
 * Imprescindible conocmiento en SALESFORCES
 * Titulación en Marketing, Publicidad y RR.PP., Comunicación audiovisual o similar.
 * Altamente valorable formación específica en Customer Experience.
 * Imprescindible: Nivel Advanced de Inglés hablado y escrito.


Oferta de empleo

* Atractivo entorno de trabajo. 
 * Empresa líder.

Requisitos

Elaborar y analizar los Journeys de clientes y destinatario y diseñar planes de acción.
Identificar los distintos Buyer personas e interpretar datos para establecer las segmentaciones.