Customer Experience Specialist Vilanova i la Geltrú (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. 

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Estamos seleccionando un Customer Experience Specialist para una importante empresa en expansión del sector logístico, ubicada en Vilanova i la Geltrú (Garraf). Bajo el mando del Reponsable del departamento de Customer Experience, gestionaría la cartera de clientes asignada. Realizando directamente la atención a los mismos (llamadas, e-mails, solicitudes introducidas a través del sistema) y seguimiento proactivamente los envíos e incidencias.

Entre sus funciones principales se encontraría:

- Establecer planes de acción para lograr los objetivos de calidad.
- Asegurar la aplicación adecuada de los procedimientos.
- El contacto directo con los clientes, respondiendo a sus consultas y solicitudes.
- El seguimiento proactivo de los envíos e incidencias, velando por el buen servicio al cliente.
- Relacionarse con otros departamentos para la reclamación y resolución de incidencias.

¿Qué se ofrece?
- Jornada completa, de lunes a viernes en horario de 9 a 18h. 
- Salario competitivo en función de las características del candidato.
- Posibilidad de crecimiento profesional en una empresa internacional en expansión.
- Contrato temporal a través de ETT, con posibilidad de incorporación a empresa.

Requisitos

Se valorará experiencia previa en el sector de la atención al cliente; conocimientos de excel, y un buen nivel de inglés.

Si la oferta te parece interesante ¡No dudes en inscribirte!