Customer Relationship Specialist (H/M/X) Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Te unirás a una empresa del sector seguros con un ambiente joven, cercano y dinámico, donde tu actitud proactiva y empatía serán tan importantes como tu experiencia. Tu trabajo será clave para que nuestros clientes sientan que están en buenas manos.

Aquí no solo resolverás dudas: construirás confianza, aportarás soluciones y dejarás huella en cada conversación.

Tu misión como Customer Relationship Specialist
Serás la primera voz que escuchan nuestros clientes. Acompañarás, resolverás y generarás tranquilidad, ayudando a que cada interacción sea una experiencia positiva.

Atenderás llamadas para ofrecer información clara y útil a nuestros clientes.

Resolverás quejas e incidencias con empatía y eficacia, siguiendo protocolos establecidos.

Utilizarás el sistema informático para gestionar transacciones, calcular cargos y equilibrar operaciones.

Requisitos

 Qué te hará tener éxito en esta posición
Tu experiencia en atención al cliente en seguros
Tendrás una ventaja para entender las necesidades y urgencias que surgen en este sector.

Tu capacidad para mantener la calma bajo presión
Gestionarás clientes molestos con profesionalismo, serenidad y soluciones reales.

Tu manejo de herramientas informáticas (Office y sistemas de gestión)
Dominarás el backoffice y el punto de venta sin complicaciones.

Tu actitud cercana y resolutiva
Harás que los clientes sientan que están hablando con alguien que realmente quiere ayudarles.

Se ofrece

Lo que vas a encontrar
 Horario que respeta tu equilibrio
De lunes a jueves de 9:00 a 18:00, y los viernes hasta las 15:00. Porque rendir bien empieza por sentirse bien.

 Contrato de un año con posibilidades reales de continuidad
Si conectamos bien, esto solo será el comienzo.

 Presencialidad en oficina con buen ambiente
Ubicación: Calle Velázquez Madrid Centro - Trabajarás rodeado/a de un equipo que suma.

 Desarrollo en atención al cliente
Aprenderás a gestionar clientes, resolver incidencias y usar sistemas de gestión avanzados. Ideal si quieres crecer en Customer Experience.

 Salario competitivo
Entre 20.000 y 25.000 € brutos anuales, según experiencia.

 El inglés suma puntos
No es imprescindible, pero si lo manejas, abrirás más puertas dentro de la empresa.