CUSTOMER SERVICE ADMINISTRATOR Viladecans (Barcelona)

Funciones

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. 
#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Desde nuestra delegación de Viladecans, seleccionamos un/a Customer Service Administrator para la división de Supply Chain de importante empresa ubicada en Viladecans, Barcelona.

Tus funciones serán las siguientes: 
-Centralizar la relación con los clientes en el proceso order to cash (pedidos, entregas, devoluciones, cargos, deudas).
-Resolver las incidencias que surjan para conseguir los objetivos fijados en el servicio, deuda y cargos.
-Revisar y proveer información sobre la situación de pedidos, entregas y facturación.
-Monitorizar cumplimiento de los clientes de los descuentos logísticos acordados.
-Revisar deudas, solucionar e escalar situaciones.
-Revisión de pedidos bloqueados e incidencias.
-Gestionar modificaciones de pedido según necesidades/segmentación del cliente.
-Gestionar devoluciones según el proceso acordado.
-Analizar motivos de rechazos y crear planes de acción.
-Seguimiento y resolución de la deuda, y escalar en casos de necesidad.


¿Qué ofrecemos?
-Incorporación inmediata.
-Contrato a través de ETT, duración 6 meses.
-Posibilidad de acogerse al teletrabajo para acudir a la oficina únicamente 2 días a la semana.
-Horario de 40h semanales. Jornada completa.
-Salario de 32.068,58 euros brutos anuales.
-Tarjeta para utilizar en la cantina (o cualquier otro establecimiento) con una carga mensual de 5 euros por los días hábiles del mes.

Requisitos

-Conocimiento de entorno SAP.
-Experiencia previa en una posición de atención al cliente en el área de Gran Consumo.
-Comunicación oral y verbal en inglés.

Área - Puesto

Atención al cliente - Customer Service Pedidos

Categoría o nivel

Empleado

Nº Vacantes

1