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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

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Importante empresa de distribucion de comida.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 28/11/2019

Funciones

 * Atención telefónica, e-mail o chat de clientes, restaurantes o riders en referencia a consultas / incidencias con sus pedidos.
 * Ejecución del protocolo de atención durante el servicio de comidas o cenas ( información, cancelación , rechazo o aceptación de pedidos , modificación de pedidos).
 * Brindar información , tanto a clientes , riders o restaurantes del estado de los pedidos en curso o finalizados.
 * Recepción / Emisión de llamadas para la resolución rápida y efectiva de incidencias con pedidos en vivo.

Requisitos

Nuestro objetivo es ofrecer una excelente atención a través de diferentes canales (telefónico, email y chat ), con clara vocación y orientación a la satisfacción de nuestros clientes.
 * Disponibilidad inmediata
 * Correcta expresión oral del español y frances.
 * Excelente dicción.
 * Capacidad de negociación en situaciones de tensión.
 * Orientación al cliente y vocación de servicio.
 * Análisis de problemas y resolución de incidencias en tiempos límites.
 * Habilidades de comunicación a 3 vías : Tlf, Chat, E-mail.
 * Rápida mecanografía.
 * Tolerancia al trabajo bajo presión y tiempos límites.
 * Manejo de entorno Office , email , chat y herramientas administrativas
 * Conocimientos de Zendesk / Zopim
 * Disponibilidad para trabajar en turno de noche

Se ofrece

*Salario y beneficios: 18K€ brutos al año + variables segun objetivos
*Horario:Flexible
*Bonus package
*Stock options
*Gympass
*Contrato: Indefinido
*Jornada: horario flexible
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    8

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