Customer Service & Back Office Manager export con Inglés Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 28/01/2021.

Funciones

Perfil con experiencia como back office manager asistiendo al equipo comercial en las tareas y gestiones administrativas. Además será la persona responsable de introducir los pedidos en el sistema y gestionar el seguimiento con el departamento de logística. Experiencia también en interlocución con los clientes y en gestión del equipo de customer service/back office.

Introducción de los pedidos en el programa informático (ERP), seguimiento de los pedidos con el departamento de logística
Atención telefónica y enlace entre el cliente y el departamento técnico para responder cuestionarios, preguntas técnicas, etc.
Contactar periódicamente con clientes para conocer la demanda, competencia, etc.
Elaboración y envío de ofertas a clientes. Apoyo en cualquier tarea administrativa al departamento comercial
Ofrecer propuestas de cambios o mejoras en el departamento.
Responsable de dirigir el equipo de customer service/back office.

Requisitos

Perfil con dominio del idioma Inglés (IMPRESCINDIBLE)
Diplomatura universitaria o equivalente.
Experiencia previa como manager de Back office o de customer service (IMPRESCINDIBLE).
Comunicación, habilidad para la negociación, orientación al cliente externo/interno. Tacto y diplomacia, tolerancia a la frustración, etc.
Experiencia previa como back office y/o customer service internacional (mínimo de 3 años).
Disponer de carnet de conducir y de vehículo privado.

Se ofrece

Contrato directo con empresa final. Posición estable con flexibilidad horaria de entrada y viernes por la tarde libre.