Customer Service CON discapacidd El Prat de Llobregat (Barcelona)

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Customer Service CON discapacidd El Prat de Llobregat (Barcelona)

  • Ref: 2744043
  • Fundación Grupo SIFU

  • El Prat de Llobregat (Barcelona)
  • Inscripción cerrada
  • 5 inscritos
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Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Entre 17.000 y 24.000€ Brutos/anuales - Entre 3 y 6 años de experiencia

Inscripción Cerrada

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Desde la Fundación Grupo SIFU acompañamos a las personas con discapacidad y/o en riesgo de exclusión para la incorporación a empresas de trabajo comprometidas con la integración de la diversidad en sus equipos.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 06/10/2021

Funciones

Garantizar el nivel de servicio de Lluch hacia sus clientes para contribuir o contribuyendo en el crecimiento de la Organización.
? Gestión de recepción de pedidos.
? Seguimiento proactivo de las carteras hasta su expedición: introducción de pedidos, confirmaciones, modificaciones y actualizaciones.
? Análisis y asignación correcta de fechas en los pedidos.
? Gestión de urgencias en las entregas.
? Seguimiento y análisis del nivel de servicio. Motivos de error.
? Gestión de reclamaciones, incidencias y devoluciones de los clientes.
? Consolidación de cargas de acuerdo con los pedidos en curso.
? Reducir las complejidades e ineficiencias en la gestión de los pedidos.
? Mantener y actualizar la BBDD de los clientes.
? Asegurar la comunicación proactiva con el cliente: plazos, retrasos, disponibilidad de stock, etc.
? Gestión de documentos específicos solicitados por los clientes: certificados de origen, facturas pre forma,…
? Representante del cliente en la Organización: servicio intermediario entre los clientes y otros departamentos de la Organización.
? Proponer y participar en procesos de mejora.
? Identificar las necesidades específicas de los diferentes mercados.
? Coordinación y seguimiento interno con las otras áreas de la empresa, para asegurar el nivel de servicio al cliente. Asistencia reunión diaria operativa.
? Gestión de los pedidos sujetos a muestra.
? Cumplir con las normativas de prevención de riesgos laborales vigentes en la empresa

Requisitos

? Grado superior en Empresariales, FPII o similar
Conocimientos específicos valorables
? Conocimiento avanzado de una lengua extranjera para nuevas incorporaciones
? Conocimientos de nomenclatura del sector de aromas / fragancias, químico o similar
? Conocimientos nivel avanzado del paquete Office
? Conocimientos de SAP
? Conocimientos de Comercio Internacional (INCOTERMS)
Conocimientos Complementarios
? Conocimientos en transporte

Se ofrece

Contrato temporal + indefinido directo por empresa

Etiquetas

  • orientacion al cliente
  • autonomia
  • responsabilidad y compromiso
  • planificacion y comunicacion
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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