Customer Service con francés (B2B Mercado francés) Barcelona

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  • Barcelona
  • Hace 42 horas (Actualizada)
  • 5 inscritos
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Empresa del sector artes gráficas ubicada en el Vallés Occidental.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 09/12/2021

Funciones

Persona con habilidades de comunicación tanto con cliente externo como interno, capaz de coordinar las diferentes áreas con el objetivo prestar el mejor servicio al cliente en términos de condiciones y plazos pactados, haciendo el seguimiento en toda la cadena de valor del producto, marcando de esta manera el ritmo del negocio, habilidades en el proceso logístico siendo este el nexo principal con el cliente.

Principales Tareas del Puesto:

1 GESTIÓN DE LOS PEDIDOS DE CLIENTES. 
 1 Hacer copia del pedido a contabilidad con precio verificado
 2 Pedir presupuesto a Dirección cuando sea necesario.
 3 Comprobar los pedidos con los presupuestos y actuar si no coinciden.
 4 Solicitar la información necesaria a los clientes en caso de que sea necesario (cuando sea nula, incompleta o dudosa).
 5 Realizar las hojas de trabajo mediante el programa informático.
 6 Comprobar las hojas de trabajo realizadas por otra compañera.
 7 Guardar la HT realizada según su estado a la espera de su entrada en producción (según sea repetición, producto nuevo…).
 8 Gestionar las incidencias ocasionadas en el transporte y pasar copia a Calidad.
 9 Gestionar las reclamaciones que les lleguen de los clientes, pasando aviso al departamento de Calidad.
 10 Rebajar en la base de datos comercial las HT una vez el material haya sido entregado al cliente
 11 Gestión de los datos de producción de las HT ya terminadas.
 12 Archivar HT ya terminadas.
 13 Mantener en buen orden los archivos que estén afectados.

1 GESTIÓN DE LOS PRODUCTOS (DATOS TÉCNICOS)
 1 Dar de alta en el ordenador (BASE DE DATOS COMERCIAL) los productos que sean nuevos.
 2 Realizar los pedidos de fotomontaje según las indicaciones de los clientes cuando se trate de productos nuevos.
 3 Solicitar la información necesaria a los clientes en caso de que sea necesario (cuando sea nula, incompleta o dudosa)
 4 Realización y actualización de las fichas Técnicas.
 5 Gestión de las fichas técnicas
 6 Gestión de la base de datos comercial.
 7 Realiza las tareas administrativas asociadas a este sector (archivo, contactos telefónicos, e-mail...).

Requisitos

 * Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
 * Experiencia valorable en Customer Service en la zona del Magreb.
 * Imprescindible francés bilingüe o muy alto, y valorable Árabe o Inglés
 * Vehículo propio para llegar a las instalaciones.

Se ofrece

* Empresa ubicada en el Vallés Occidental (alrededores de Barcelona)
 * Salario: 20.000-24.000€.
 * Proyecto estable.
 * Contrato inicial de 6 meses a través de Page Personnel y posterior incorporación en plantilla.
 * Horario: de 8 a 17h de Lunes a Viernes.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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