Customer Service con Francés Montcada i Reixac (Barcelona)


  • Montcada i Reixac (Barcelona)
  • Hace 35 días
  • 18 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Grupo Alliance, S.A.

Empresa situada en Montcada i Reixac, precisa incorporar Customer Service.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

Principales Tareas del Puesto:
1. GESTIÓN DE LOS PEDIDOS DE CLIENTES. 
a. Hacer copia del pedido a contabilidad con precio verificado 
b. Pedir presupuesto a Dirección cuando sea necesario.
c. Comprobar los pedidos con los presupuestos y actuar si no coinciden.
d. Solicitar la información necesaria a los clientes en caso de que sea necesario (cuando sea nula, incompleta o dudosa).
e. Realizar las hojas de trabajo mediante el programa informático.
f. Comprobar las hojas de trabajo realizadas por otra compañera.
g. Guardar la HT realizada según su estado a la espera de su entrada en producción (según sea repetición, producto nuevo...). 
h. Contactar con los transportistas adecuados para cada expedición nacional, internacional e importaciones.
i. Gestionar las incidencias ocasionadas en el transporte y pasar copia a Calidad.
j. Gestionar las reclamaciones que les lleguen de los clientes, pasando aviso al departamento de Calidad
k. Planifica el transporte según la fecha de salida y destino de los productos. Realizando seguimiento de los pedidos y avisando a los clientes en caso de atraso o incidencias en la entrega de los pedidos.
l. Rebajar en la base de datos comercial las HT una vez el material haya sido entregado al cliente
m. Gestión de los datos de producción de las HT ya terminadas.
n. Archivar HT ya terminadas. 
o. Mantener en buen orden los archivos que estén afectados.
2. GESTIÓN DE LOS PRODUCTOS (DATOS TÉCNICOS)
a. Dar de alta en el ordenador (BASE DE DATOS COMERCIAL) los productos que sean nuevos. 
b. Realizar los pedidos de fotomontaje según las indicaciones de los clientes cuando se trate de productos nuevos.
c. Solicitar la información necesaria a los clientes en caso de que sea necesario (cuando sea nula, incompleta o dudosa)
d. Realización y actualización de las fichas Técnicas.
e. Gestión de las fichas técnicas
f. Gestión de la base de datos comercial.
g. Realiza las tareas administrativas asociadas a este sector (archivo, contactos telefónicos, e-mail...).
3. LOGÍSTICA DE TRANSPORTE A LOS CLIENTES
a. Determinar los proveedores de transportes.
b. Establecer el planning de expediciones diario que se entrega al departamento de Calidad y a los operarios de embalaje y expedición
c. Controlar que se sigue el planning de expediciones

Requisitos

- Carnet de conducir y vehículo propio
- Disponibilidad de incorporación inmediata
- Experiencia de al menos 2-4 años
- Valorable experiencia de Export en países del Mahgred
- Imprescindible Francés
- Valorable Árabe e Inglés

Se ofrece

- Contrato: Directo por empresa 
- Salario: 23.000-24.000€ brutos/año (14 pagas)
- Horario: De lunes a viernes de 8h a 17h (1 hora para comer)
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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