Customer Service con Idiomas en Gavà (Barcelona) - Teletrabajo parcial

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 24/05/2026.

Funciones

Proporcionar asistencia a los clientes acerca de productos y servicios, respondiendo a sus consultas de manera oportuna.
Gestión del BackOffice en la venta. Procesar y gestionar en el ERP, pedidos/proyectos, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las entregas.
Comunicación proactiva con clientes, de disponibilidades, modificaciones de servicio de sus pedidos y sus causas, previa coordinación con el Departamento de Supply Chain.
Dar soporte al equipo comercial en la realización y seguimiento de pedidos, Proyectos y consultas generales.
Coordinación logística del transporte (Incoterms, cartas de crédito, seguros de transporte, etc. ) para la recogida de los pedidos, gestión y tramitación de las incidencias logísticas.
Asistencia técnica de producto a Consultas recibidas por clientes y área comercial, gestión de documentación técnica y certificaciones según países.
Gestión y control de la expedición y la facturación a clientes.
Realizar seguimientos postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas.
Proporcionar soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chats online) .
Trabajar en conjunto con otros departamentos, equipo técnico, expediciones, logística, comercial, marketing y sistemas, para ofrecer una experiencia coherente al cliente mejorando procesos y servicios.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave a nivel internacional.

Requisitos

Formación Superior ADE preferible especialización en Comercio Internacional, Comercio Exterior, International Business o similar.
Experiencia mínima en posición similar en Atención al Cliente, Customer Service o Inside sales, preferiblemente en un entorno internacional.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés y alemán/Italiano o Francés.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y proactiva.
Conocimiento en herramientas de CRM
Microsoft Dynamics y/o software de atención al cliente.
Habilidades organizativas para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo.
Se valorará experiencia en el sector industrial o de decoración de alta gama.

Se ofrece

Incorporación inmediata
Jornada completa
Horario de trabajo de 09: 00 a 18: 00 de lunes a jueves y de 09: 00 a 15: 00 los viernes (excepto uno al mes)
Lugar de trabajo: Gavà (Buena comunicación en transporte público)
Teletrabajo: 1 día a la semana