CUSTOMER SERVICE CON INGLÉS Y ALEMÁN (H/M/X) España

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Manpower selecciona para una importante cadena hotelera agentes de reservas con inglés y alemán. La posición permite teletrabajo 100%, con residencia en Madrid durante los dos primeros meses de formación presencial.

Funciones del puesto
· Primer contacto de ventas, asegurando la correcta preparación de comentarios, llamadas de evaluación y vinculación adecuada con los clientes.
· Gestión de reservas, velando por el cumplimiento del servicio en los diferentes canales (teléfono, email, web), desde la solicitud hasta la confirmación, proporcionando información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos.
· Realización de acciones de up-selling y cross-selling, contribuyendo al incremento de los ingresos y superando las expectativas del cliente, garantizando un excelente servicio.
· Asegurar un proceso fluido en términos de requisitos técnicos, visibilidad y comunicación.

Requisitos

· Experiencia previa en atención al cliente o en labores comerciales.
· Nivel C1 de inglés y alemán.

Se ofrece

· Salario: 14,04 € brutos/hora.
· Jornada de 40 horas semanales, de lunes a domingo, en franja horaria de 08:00 a 00:00 h con descansos establecidos por ley (turnos rotativos).
· Periodo de prueba de 30 días.
· Contratación: 3 meses + 3 meses, con posible incorporación directa a la empresa según resultados.
· 100% teletrabajo, siendo necesario residir en Madrid durante los dos primeros meses de formación (estas estancias no son remuneradas).

Si quieres formar parte de una gran empresa, esta es tu oportunidad.