Customer service con inglés y alemán en Barcelona

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

CRIT El Prat, selecciona para una empresa situada en Zona Franca un Customer Service para la atención de los clientes y gestión de incidencias para un cliente dedicado a la logística a nivel multinacional.

¿QUÉ FUNCIONES DESARROLLARÁS?
- Seguimientos de envíos y atención al cliente, resolviendo incidencias y manteniendo a los clientes asignados informados sobre el estado de sus envíos.
- Gestión de las plataformas operativas de los clientes.
- Gestión de KPIs de los diferentes clientes

Requisitos

- Formación requerida: GFGS en Transporte, Comercio Internacional o similar
- Idiomas: Nivel medio / alto inglés (B1 - B2) y nivel de alemán (avanzado - nativo)
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en la gestión de procesos de grandes cuentas, experiencia en atención al cliente, a valorar experiencia en el sector de Transporte.
- Otros: Manejo de herramientas informáticas (MS Office) , alto nivel de organización y planificación, proactividad y resolución de problemas.

Se ofrece

- Horario: 40 horas a la semana distribuidas de de lunes a viernes de 9h a 18h
- Contrato por ETT de 3 meses y posibilidad de posterior incorporación en empresa
- Salario 20000€ - 25000€ según valía del candidato