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Customer Service con Inglés y/o Francés (Baix Llobregat) Barcelona


  • Barcelona
  • Inscripción cerrada
  • 5 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

Inscripción Cerrada

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Empresa

Page Personnel

Importante empresa líder de distribución química, situada en el Baix Llobregat (Barcelona), está en búsqueda de 2 Customer Service, uno con Francés y el otro con Inglés alto, que garanticen el nivel de servicio a los clientes.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 15/08/2019

Funciones

 * Recepción y tramitación de pedidos en SAP.
 * Seguimiento proactivo de las carteras hasta su expedición: introducción de pedidos, confirmaciones, modificaciones y actualizaciones.
 * Análisis y asignación correcta de fechas en los pedidos. Gestión de urgencias en las entregas.
 * Seguimiento y análisis del nivel de servicio. Motivos de error.
 * Gestión de reclamaciones, incidencias y devoluciones de los clientes.
 * Consolidación de cargas de acuerdo con los pedidos en curso.
 * Reducir las complejidades e ineficiencias en la gestión de los pedidos.
 * Mantener y actualizar la BBDD de los clientes.
 * Asegurar la comunicación proactiva con el cliente: plazos, retrasos, disponibilidad de stock, etc.
 * Gestión de documentos específicos solicitados por los clientes: certificados de origen, facturas pro forma, etc.
 * Representante del cliente en la Organización: servicio intermediario entre los clientes y otros departamentos de la Organización.
 * Proponer y participar en procesos de mejora.
 * Identificar las necesidades específicas de los diferentes mercados.
 * Coordinación y seguimiento interno con las otras áreas de la empresa, para asegurar el nivel de servicio al cliente. Asistencia reunión diaria operativa.

Requisitos

 * Experiencia de 2 años como mínimo realizando funciones similares.
 * Nivel de Inglés y/o Francés avanzado.
 * Conocimientos de SAP.
 * Conocimientos de Comercio Internacional (INCOTERMS).
 * Valorable aportar conocimientos de nomenclatura del sector de aromas / fragancias, químico o similar.
 * Grado superior en Empresariales o equivalente o FPII.

Se ofrece

* Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
 * Posición estable e incorporación directa en la empresa.
 * Horario flexible.
 * Salario de mercado competitivo.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    2

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