Customer Service con Inglés - Zona Franca Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Buscamos un profesional motivado y organizado para unirse a nuestro equipo como Control Tower Customer Service Agent. para empresa de logística ubicada en Zona Franca

Responsabilidades:
- Gestión del contacto con el cliente: Atención directa y personalizada a clientes a través de distintos canales de comunicación (correo electrónico, teléfono y plataformas internas) , resolviendo consultas, proporcionando información sobre pedidos y garantizando una experiencia de servicio eficiente y satisfactoria.
- Seguimiento y control de envíos: Supervisión continua del estado de los envíos desde su salida hasta la entrega final, identificando posibles incidencias, coordinando con operadores logísticos y asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Actualización y comunicación de información: Registro y actualización constante de la información relevante en sistemas internos y plataformas del cliente, manteniendo a todas las partes informadas sobre el estado de pedidos, envíos e incidencias, y garantizando la trazabilidad y transparencia del proceso.

Requisitos

Requisitos Mínimos:
- Titulación en Administración
- Idiomas: castellano avanzado, catalán avanzado, inglés avanzado
- Dominio del Office (Excel nivel medio)

Se ofrece

Jornada laboral de lunes a viernes 8 horas (flexibilidad de entradas de 8: 00 a 9: 00 h y salida de 17: 00 a 18: 00)
Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de posterior incorporación en plantilla
Salario 22. 500 €/br/anuales