Customer Service & Contract Management Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 01/01/2026.

Funciones

Gestionar los contratos de clientes, asegurando el cumplimiento de los términos acordados.
Proporcionar atención al cliente de manera eficaz y profesional.
Resolver consultas y problemas de los clientes de manera rápida y satisfactoria.
Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida.
Realizar un seguimiento de los pedidos y asegurar su correcta ejecución.
Actualizar y mantener los registros de clientes en el sistema.
Colaborar en la mejora de procesos relacionados con la gestión de contratos y atención al cliente.
Preparar informes y análisis relacionados con las actividades del departamento de Customer Service.

Requisitos

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Experiencia previa en gestión de contratos y atención al cliente.
Conocimientos y manejo de Salesforce.
Habilidades avanzadas de organización y resolución de problemas.
Capacidad de comunicación clara y efectiva, tanto oral como escrita.
Conocimientos sólidos en herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
Dominio del español y nivel avanzado de inglés.

Se ofrece

Contrato indefinido en una empresa del sector Retail.
Salario competitivo entre 27. 000 EUR y 33. 000 EUR anuales.
Ubicación en Madrid centro, con fácil acceso al transporte público.
Ambiente laboral profesional con oportunidades de desarrollo.
Beneficios sociales atractivos.