Customer Service Coodinator Valencia

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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 3 años de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Importante empresa multinacional líder en su sector busca Coordinador/a de servicio de atención al cliente.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 18/12/2020

Funciones

Un único contacto de la empresa para cada cliente, gestiona la relación con el cliente (gestión de pedidos, contratos, litigios) y asegura el control de los márgenes relacionados con los contratos y los pedidos de los clientes.
Asegura la satisfacción de los clientes de su perímetro.
Validar y registrar los pedidos de los clientes.
Analizar los stocks y hacer asignaciones de material.
Gestionar de principio a fin los pedidos de los clientes (registro, revisión de plazos, B/L, paquete documental,...).
Mantener a los clientes informados sobre el estado y la evolución de sus pedidos.
Realizar la facturación y el seguimiento de los pagos de los clientes.
Analizar y tratar las disfunciones y los litigios con los contactos internos y externos.
Plantear las disfunciones que no pueden ser gestionadas a su nivel o que podrían afectar a otros proveedores / clientes fuera de su ámbito.
Participar en las rutinas de gestión de su departamento.
Participar en proyectos de innovación y mejora continua.

Requisitos

La calidad de la comunicación y la orientación al cliente, "orientada a la solución"
Flexibilidad, al tiempo que se demuestra rigor en el cumplimiento de los procedimientos aplicables
Es esencial un inglés fluido, otro idioma sería una ventaja.

Se ofrece

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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